Ingénieur Support Technique Service Global (h/f/d | 80–100%)

À propos de cette offre

Savez-vous comment une éolienne, un navire, un avion ou un pont est construit ?

HAEUSLER AG Duggingen est une entreprise internationale spécialisée dans la planification, la conception et la fabrication de machines spéciales ainsi que d’installations de production pour la mise en forme sans enlèvement de matière des métaux. Nous recherchons des collègues motivés qui souhaitent non seulement se dépasser, mais aussi transmettre leur enthousiasme aux autres.

Pour le développement de notre Service Global, nous recherchons une personne techniquement compétente, capable de résoudre les problèmes de manière systématique et de contribuer activement à l’organisation internationale de notre support.

Ingénieur Support Technique Service Global (h/f/d | 80-100%)

Passionnant, stimulant et varié - vos missions

• Support de 1er et 2e niveau pour notre clientèle mondiale et nos techniciens de service, y compris l’analyse et la résolution des pannes par accès à distance
• Traitement de cas de support complexes avec un accent sur la technique SPS, HMI, contrôle et logiciel
• Coordination entre le client, le service, l’ingénierie et les spécialistes pour le support de 3e niveau
• Mise en place de Zoho Desk et Zoho Projects ainsi que leur développement et intégration dans le paysage des systèmes ERP
• Création d’une base de connaissances techniques et analyse des erreurs récurrentes pour en déduire des améliorations durables
• Déplacements internationaux occasionnels
• Traitement des questions mécaniques et hydrauliques en collaboration avec nos collègues expérimentés

Avec passion pour le support technique - votre profil

• Formation technique dans le domaine de l’automatisation, de l’électrotechnique, de la mécatronique ou du logiciel
• Bonnes connaissances des automates programmables, idéalement Beckhoff/TwinCAT ou Siemens
• Expérience dans l’analyse des problèmes logiciels, de contrôle et d’automatisation, idéalement dans la construction de machines ou de machines spéciales
• Méthode de travail analytique, structurée et autonome ainsi qu’une forte affinité informatique
• Intérêt à se familiariser également avec les sujets mécaniques et hydrauliques
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais

Orienté performance et avenir - nous offrons

• Grande liberté d’action dans les processus et standards de support
• Mise en place d’un réseau de support international
• Perspective de prise en charge de la direction technique de notre équipe hotline
• Formations régulières et possibilités de développement

Ce poste a-t-il suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.

Nous n’acceptons que les candidatures directes. Les candidatures via des agences ne seront pas prises en compte.

Postulez maintenant HAEUSLER AG Duggingen, Baselstrasse 21, CH-4202 Duggingen