Employé(e) Service Client & Gestion des Commandes DACH 100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Nous concevons des environnements de travail modernes pour aujourd’hui et pour l’avenir. Nous sommes Haworth.

Chez nous, le travail signifie bien plus qu’un simple poste de travail.

Une réunion sur le canapé, une conversation confidentielle dans une cabine téléphonique ou la liberté de choisir entre un poste assis ou debout. Ce sont précisément ces environnements de travail que nous créons chaque jour pour nos clients.

Avec nos sites suisses à Menziken AG et Zurich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d’une entreprise familiale internationale prospère dont le siège est aux États-Unis et qui compte plus de 8 000 employés dans le monde.

Pour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons une personne engagée qui prendra en charge nos clients et partenaires commerciaux sur le marché allemand et agira comme un lien important entre les ventes, les clients, la production, la logistique et notre centre de services partagés au Portugal.

Ta mission

Tu veilles à ce que nos clients bénéficient d’une expérience de service de premier ordre et que les projets soient menés à bien sans accroc. Pour cela, tu travailles en étroite collaboration avec notre équipe locale DACH et notre centre de services partagés au Portugal.

Tes tâches

• Gestion autonome et traitement des commandes clients pour le marché allemand
• Supervision et contrôle de l’ensemble du processus de commande, de la commande à la livraison
• Collaboration étroite avec l’équipe commerciale allemande au quotidien
• Coordination entre clients, ventes, logistique, production et SSC Portugal
• Soutien aux projets, appels d’offres et demandes clients
• Suivi des dates de livraison et communication proactive en cas de retard
• Soutien aux processus administratifs de vente et aux questions de facturation
• Traitement des réclamations et demandes de service en collaboration avec nos spécialistes après-vente
• Communication professionnelle avec les clients, partenaires commerciaux et collègues internationaux
• Participation active à l’optimisation des processus et des flux de service

Ce que tu apportes

Tu aimes organiser les choses, trouver des solutions et accompagner les clients de manière professionnelle.

Ton profil

• Une formation commerciale ou une qualification équivalente
• Plusieurs années d’expérience dans le service client, le support commercial ou la gestion des commandes
• Expérience dans le traitement des commandes, idéalement dans une entreprise de production ou à dimension internationale
• Bonnes connaissances en facturation et processus administratifs
• Très bonnes compétences en allemand à l’oral et à l’écrit
• Bonnes connaissances en anglais pour la collaboration quotidienne dans un environnement international
• Maîtrise des systèmes ERP et de MS Office
• Méthode de travail structurée, soigneuse et autonome
• Forte orientation service et excellentes compétences en communication
• Esprit d’équipe, initiative personnelle et plaisir à collaborer au-delà des frontières nationales

Ce qui t’attend chez nous

Chez Haworth, tu ne trouves pas seulement un emploi, mais un environnement où la collaboration, la confiance et la responsabilité individuelle sont vécues.

Nos avantages

Ton anniversaire est à toi ! Nous t’offrons une demi-journée de congé supplémentaire payée.

Parkings gratuits directement sur le site de Menziken.

Modèles de travail flexibles selon la fonction, avec possibilités de télétravail.

Environnement de travail international collaboration avec des équipes en Allemagne, au Portugal et en Europe.

Formation et développement Nous soutenons ton développement professionnel et personnel.

Environnement de travail moderne Travaille dans des locaux inspirants avec des produits que nous développons et vendons nous-mêmes.

Culture d’entreprise familiale Processus décisionnels courts, communication ouverte et équipe motivée.

Santé & bien-être Postes de travail réglables en hauteur et un environnement qui favorise le mouvement et l’ergonomie.

Envie de façonner avec nous les environnements de travail de demain ?

Nous attendons ta candidature avec impatience.

Postule dès maintenant en ligne sur :www.haworth.com

En postulant, tu acceptes nos politiques de confidentialité.