Supporteur IT 1er et 2e niveau (a) 100 % [Ref:2426]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour soutenir notre clientèle renommée dans la région de Berne, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que

Supporteur IT 1er et 2e niveau (a) 100 % [Ref:2426]

• Recevoir et classer les demandes par téléphone et tickets web ainsi que première analyse des erreurs
• Résolution autonome des pannes par support à distance et conseil sur les systèmes de poste de travail Microsoft
• Transfert des demandes complexes au support de 2e niveau et lancement des procédures d'escalade
• Réalisation de travaux simples d'installation et de maintenance sur PC, périphériques, composants réseau et moyens de communication
• Rédaction de guides ainsi qu'amélioration continue des processus de support

• Formation achevée dans le domaine informatique (apprentissage professionnel, maturité, études) ou au moins trois ans d'expérience en support de premier ou second niveau
• Très bonnes connaissances en support 1er et 2e niveau
• Connaissances approfondies en informatique de bureau, notamment MS Office, UCC, Windows 11, M365 et MDM
• Expérience solide dans le traitement des pannes et des demandes
• Certification Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) ou une certification Microsoft officielle comparable est un avantage
• Maîtrise de l'allemand niveau C2 et connaissances en français ou italien niveau B2 indispensables

• Environnement de travail inspirant et motivant
• Climat de travail agréable contribuant au bien-être et au succès
• Ouverture à une collaboration coopérative et dynamique

• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat temporairement à durée indéterminée
• Poste à temps plein 100 %