Employé(e) Service Client & Backoffice DE/FR – 80–100 %

À propos de cette offre

Pour une entreprise du secteur des télécommunications, nous recherchons une personne communicative, appréciant le contact client et ayant une méthode de travail rigoureuse.

Vos tâches

• Gérer les demandes administratives des clients par téléphone, e-mail et chat
• Conseiller les clients sur Internet, TV, ligne fixe et téléphonie mobile
• Traiter les commandes, modifications de données et portabilités de numéros
• Activer techniquement les services pour les nouveaux clients
• Soutenir les partenaires régionaux et améliorer les processus

Votre profil

• Indispensable : Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances du français pour le contact client oral
• Formation commerciale ou expérience professionnelle équivalente
• Goût pour le conseil et la vente ainsi qu’intérêt pour les produits numériques
• Méthode de travail précise et fiable, esprit d’équipe
• Disponibilité pour le travail en équipes sans service de nuit
• Expérience en fidélisation ou reconquête client un atout

Ce qui vous attend

Une activité variée entre conseil client et backoffice, un poste moderne bien desservi par les transports publics, possibilités de télétravail et soutien pour les formations continues.

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et de faire votre connaissance.