Employé(e) du centre client

À propos de cette offre

Travailler là où la vie se passe

Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes au service de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service extérieur et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme variée, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.

Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).

Temps de travail

40-70%

Contrat

à durée indéterminée

Entrée en fonction

immédiate ou selon accord

Tâches

• Vous saisissez les commandes clients téléphoniques dans le système ERP
• Vous traitez les réclamations qualité et assurez une information transparente des clients
• Vous prenez en charge nos clients exigeants par téléphone ou par écrit
• Vous accompagnez les clients du webshop et les conseillez sur les possibilités de libre-service de Transgourmet
• Vous soutenez les clients internes conformément au catalogue de prestations et aux processus
• Vous identifiez les besoins des clients, les enregistrez et les transmettez

Exigences

• Vous avez une formation commerciale achevée, une formation en dialogue client ou une formation équivalente
• Vous avez une première expérience professionnelle dans une fonction comparable – idéalement dans le secteur alimentaire et/ou de la gastronomie
• L’allemand est votre langue maternelle et vous possédez d’excellentes connaissances en italien et/ou en français (niveau minimum B2)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ainsi que les produits et systèmes numériques (par ex. webshop et applications)
• Vous avez une grande compétence sociale ainsi qu’une capacité de communication agréable et respectueuse
• Votre manière de travailler est soigneuse et précise
• Vous disposez d’une forte capacité d’affirmation de soi et d’une grande résistance au stress
• Vous êtes flexible. Notre disponibilité est du lundi au vendredi de 07h00 à 17h30 et le samedi de 07h00 à 12h00

Ce que nous offrons

Nous vous offrons un environnement de travail moderne et dynamique, dans lequel vous pouvez mettre en œuvre vos compétences et votre personnalité chaque jour et ainsi faire bouger les choses. Pour un succès commun. Pour un avenir commun.

Votre personne de contact

de Transgourmet Suisse SA

Corinne Friedli
Marketing RH