Responsable de secteur Service client (h/f/d)

À propos de cette offre

Hatebur est une entreprise familiale suisse fondée en 1930 et l'un des principaux fournisseurs mondiaux de presses horizontales automatiques à plusieurs étages pour le formage massif. Les machines et outils de précision du groupe sont utilisés par des clients exigeants dans les secteurs de l'automobile, des roulements à billes, des fixations, de la technologie médicale et de l'aérospatiale.

Pour notre service client international, nous recherchons une personnalité enthousiaste en tant que responsable de secteur :

Vos tâches :

• Gestion proactive du portefeuille clients attribué, en particulier pour la France
• Élaboration technique et commerciale autonome des offres ainsi que la pleine responsabilité du chiffre d'affaires et des marges
• Planification efficace, coordination et gestion des interventions des techniciens de service
• Accompagnement professionnel et soutien des techniciens de service pendant les interventions
• Suivi des interventions basé sur les rapports de service détaillés établis
• Entretien systématique et analyse des fiches clients
• Réalisation de présentations pour les parties prenantes internes et externes ainsi que préparation du budget service

Votre profil :

• Formation technique de base achevée (poly mécanicien, automaticien, mécatronicien, mécanicien de machines), idéalement complétée par une formation continue de technicien ES, maître artisan ou études techniques, etc.
• Expérience dans l'industrie des machines, de préférence dans le service après-vente, le conseil technique aux clients ou la maintenance de grandes installations complexes
• Très bonnes connaissances en allemand et en français ainsi que de solides compétences en anglais à l'oral et à l'écrit
• Maîtrise des applications MS Office, idéalement expérience avec des systèmes ERP/CRM
• Grand sens de l'initiative, méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe
• Capacité d'affirmation de soi ainsi qu'une orientation service marquée et vécue dans le segment client premium

Nous vous offrons une tâche intéressante et variée où vous pouvez apporter vos idées. Avec des conditions d'emploi modernes (notamment temps de travail annuel, parking gratuit, système de participation des employés), nous proposons un environnement de travail attractif. Le lieu de travail du siège principal est accessible à pied depuis le centre de Reinach/BL.

Si vous vous sentez concerné(e) et souhaitez rejoindre notre équipe, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via jobs.ch. Les candidatures directes sont préférées !

Pour plus d'informations sur notre entreprise, veuillez consulter notre site internet www.hatebur.com . Nous avons hâte de faire votre connaissance !