Responsable Senior des Services Workplace (a)

À propos de cette offre

Ce que tu fais ici a du sens. Nous ne développons pas des « applications fantaisie », mais des TIC intelligentes qui profitent aux gens. Tu corresponds parfaitement à notre profil si tu considères la continuité comme une motivation pour atteindre l'excellence et que tu ne te vois ni dans une grande entreprise ni dans une start-up.


Ton nouveau poste

• En tant que personne de contact centrale pour nos clients, être responsable des services Workplace et agir comme interface avec les départements internes spécialisés.
• Identifier les besoins et exigences, évaluer la faisabilité avec les parties prenantes concernées et assurer une prestation de service économique.
• Développer nos services Workplace tout au long de leur cycle de vie et accompagner les mises en service, modifications ainsi que les mises hors service.
• En étroite collaboration avec les départements spécialisés, élaborer des offres de services adaptées aux besoins, coordonner leur mise en œuvre et assurer leur transfert réussi en exploitation.
• Assurer le respect des niveaux de service, des KPI et des prestations convenues, réaliser des revues de service et accompagner la gestion des escalades en cas de perturbations de service.
• Identifier les potentiels d'optimisation et d'innovation dans le domaine Workplace et promouvoir l'amélioration continue de nos services.

Ce que tu apportes

• Formation en informatique (économique) ou qualification comparable avec de solides connaissances en gestion d'entreprise.
• Plusieurs années d'expérience en gestion des services IT et gestion de la livraison IT, idéalement dans un environnement d'entreprise.
• Application des cadres de gestion des services IT ainsi que compréhension des processus opérationnels et des organisations de service.
• Bonne connaissance des solutions Workplace modernes telles que Microsoft 365, Intune, gestion des clients Windows, services de collaboration ou technologies comparables.
• Expérience dans la collaboration avec différentes parties prenantes ainsi que dans la gestion d'exigences complexes et de dépendances.
• Combinaison de pensée technique et économique, associée à une méthode de travail structurée et analytique ainsi qu'à une personnalité communicative et orientée client.

Ta rémunération

Ton salaire brut pour un poste à 100 % se situe entre 125'000 et 140'000 francs par an, en fonction de tes connaissances et expériences. En cas de compétences encore manquantes, il peut être légèrement inférieur. L'évolution salariale dépendra alors de tes performances et du succès financier de Bedag. S'y ajoutent des prestations sociales de premier ordre.

De plus, tu mérites un environnement de travail de premier ordre – consulte ici les nombreux avantages supplémentaires ou écoute dans le podcast avec la responsable RH Daniela pourquoi Bedag est une bonne adresse pour toi.