Chargé(e) de clientèle Service client international DE/EN (a) 80-100%

Chargé(e) de clientèle Service client international DE/EN (a) 80-100%

Vous aimez interagir régulièrement avec les clients et vous montrez volontiers votre engagement dans un environnement collégial ? L'équipe de 14 personnes d'Elisa recherche un(e) chargé(e) de clientèle engagé(e) et communicatif(ve) (a).

Ce qui vous attend

• Activité polyvalente et proche du client avec un contact téléphonique fréquent dans un environnement international et diverses tâches administratives en back office
• Fourniture d'informations téléphoniques et écrites sur les questions d'assurance, les produits et services aux assurés résidant à l'étranger et aux autorités dans différentes langues
• Vérification de l'obligation d'assurance et du centre d'intérêts vitaux selon la LAMal, la LCA et les accords bilatéraux
• Élaboration d'offres et gestion des entrées et sorties d'assurance

Ce que vous apportez

• Apprentissage commercial (CFC) ou expérience professionnelle avérée dans un environnement administratif, au moins deux ans d'expérience dans le contact téléphonique ou direct avec la clientèle, plusieurs années d'expérience dans une assurance maladie sont un avantage
• Formation continue VBV un atout, volonté d'obtenir le certificat d'intermédiaire en assurance VBV (financement Helsana)
• Très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais, italien niveau minimum C1 souhaité
• Bonnes connaissances des applications MS Office
• Joie du contact téléphonique quotidien avec la clientèle, ainsi qu'une manière de travailler rapide, multifonctionnelle et autonome

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Employeur d'excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.