Collaborateur Support de premier niveau Finance & Facturation (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Bienvenue chez Rhenus !

Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la chaîne d'approvisionnement, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très variés. Des transports multimodaux à la parfaite gestion des entrepôts, du dédouanement fluide aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe et aux côtés de nos clients.

Ce qui vous attend

• Vous gérez nos applications métier avec un focus sur les processus financiers, de facturation et logistiques.
• En tant que premier interlocuteur pour nos départements spécialisés, vous assistez sur les questions d’utilisation des systèmes et traitez les demandes de support de premier niveau.
• Vous analysez les erreurs, dysfonctionnements et demandes des utilisateurs, documentez les résultats et assurez une solution durable ou la transmission au service compétent.
• Vous entretenez et développez continuellement la base de connaissances ainsi que les documents de formation et de support.
• Vous participez activement aux tests, mises à jour, adaptations système et à l’introduction de nouvelles fonctionnalités.
• En étroite collaboration avec les propriétaires de processus, utilisateurs avancés, support applicatif et prestataires externes, vous garantissez un fonctionnement sans faille.
• Vous soutenez activement la mise en place et le mapping des interfaces entre différents systèmes.
• Vous identifiez précocement les potentiels d’optimisation des processus et proposez des améliorations appropriées.
• Avec l’équipe, vous faites avancer la digitalisation de nos processus métier et accompagnez des projets innovants dans les domaines financier et logistique.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’une formation commerciale achevée, d’une formation dans le domaine du transport/logistique ou d’une qualification équivalente.
• Idéalement, vous avez déjà acquis de l’expérience en facturation, comptabilité, processus financiers ou logistique opérationnelle.
• Une première expérience en support applicatif, helpdesk ou support informatique est un atout.
• Vous avez une forte affinité pour l’informatique et vous vous intéressez aux processus et systèmes digitaux.
• Vous faites preuve d’un esprit analytique ainsi que d’un plaisir à analyser les causes et à résoudre durablement les erreurs.
• Des connaissances dans l’utilisation de systèmes ERP, de transport ou de facturation sont un plus.
• Idéalement, vous avez une première expérience en gestion de données ainsi qu’avec les interfaces et intégrations.
• Vous communiquez avec aisance en allemand et possédez de bonnes compétences en anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Une manière de travailler autonome, structurée et soigneuse est pour vous une évidence.
• Votre sens aigu du service, votre esprit d’équipe et vos compétences en communication vous permettent de convaincre au quotidien.

Ce dont vous pouvez vous réjouir

• Prévoyance professionnelle : Planifiez votre avenir avec notre
  prévoyance complète.
• Réductions pour les employés : Grâce à notre large réseau de partenaires, vous bénéficiez de
  réductions exclusives chez de nombreux fournisseurs.
• Hiérarchies plates : Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs.
• Parkings gratuits : Personne n’aime commencer la journée à chercher une place de parking
  – nous garantissons des places gratuites pour tous.
• Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence – et chez nous, vous ferez partie d’une équipe géniale.
• Espace pour l’innovation : Réalisez vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de conduire le changement.