Employé(e) Service Client (h/f/d) 60%

15 mai 2026
60%
St. Gallen

Résumé de l'emploi

Rejoignez Manor à St. Gallen en tant que Mitarbeiter*in Kundendienst (60%). Une opportunité unique dans un environnement dynamique.

Tâches

Gérer les demandes clients et trouver des solutions rapidement.
Assurer une consultation complète sur les produits et services.
Effectuer des commandes en ligne et gérer les retours.

Compétences

Formation en vente ou domaine commercial requise, expérience en service client.
Compétences en communication et gestion du stress.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des langues.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

St. Gallen | Temps partiel 60% | CDD | du 01.06.2026 au 31.07.2026 |

Employé(e) Service Client (h/f/d) 60%

Chaque visite est un moment spécial – et c’est précisément sur cela que nous basons notre service. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n°1 pour le quotidien, dans nos magasins comme en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors participe avec nous à créer l’expérience d’achat de demain !

Pour renforcer notre équipe du service client, nous recherchons dès le 01.06.2026, pour un contrat à durée déterminée jusqu’au 31.07.2026, sur le site de St. Gallen, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e), 60%.

Tes responsabilités
- Tu prends en charge les demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Tu passes des commandes via tablette pour notre clientèle sur la boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en back-office.

Ton profil
- Tu disposes idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un fort flux de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un joueur d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et, de préférence, possèdes des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6’800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.