CRM Manager : 80-100 %, Zurich

À propos de cette offre

CRM Manager

APG|SGA est une entreprise de services dynamique avec une tradition suisse et un focus sur les médias Out of Home : Digital. Analogique. Mobile. Interactif. Nous souhaitons enthousiasmer les gens avec les meilleures solutions de communication dans l’espace public. Dans les rues et places, dans les gares, aéroports, centres commerciaux, en montagne ainsi que dans et sur les moyens de transport.

• 80-100 %
• Zurich, Giesshübelstrasse 4
• Emploi fixe

Vos tâches

• Planification et exécution opérationnelle des campagnes CRM en étroite collaboration avec l’équipe Marketing & Sales
• Surveillance et analyse de l’enquête de satisfaction client et traitement des retours clients
• Élaboration de recommandations d’action et de mesures basées sur les résultats de l’enquête de satisfaction client
• Construction et développement continu des parcours clients et segmentation avec tous les intervenants
• Surveillance continue et reporting des résultats ainsi que réalisation d’analyses de campagnes et de données avec recommandations d’action correspondantes
• Participation aux projets et prise en charge du rôle de Process Manager
• Représentation du département en tant que représentant utilisateur pour les applications MS Dynamics Sales et Marketing, y compris la garantie de l’utilisation optimale et du développement des systèmes
• Responsabilité de la communication interne de l’équipe CRM

Ce que vous apportez

• Formation commerciale de base achevée ou formation équivalente
• Expérience dans Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing ou avec d’autres systèmes CRM
• Très bonnes connaissances opérationnelles en gestion de campagnes, notamment avec MS Dynamics, sur différents canaux on- & offline
• Expérience avec les projets agiles un atout
• Très bonnes capacités de planification et d’organisation
• Détermination et orientation solution
• Capacité à collaborer avec différentes personnalités et parties prenantes

Ce qui vous attend

• Petite équipe dans laquelle vous pouvez vous impliquer activement
• Emplacement de premier ordre au cœur de Zurich
• Emploi responsable
• Postes de travail modernes et 1/3 du temps de travail en télétravail
• Horaires flexibles et au moins cinq semaines de vacances ainsi que la possibilité d’acheter deux semaines de vacances supplémentaires
• Très bonnes prestations sociales, une prévoyance est assurée pour vous
• Billets gratuits pour divers événements
• Fruits et boissons gratuits - feel good

Découvrez tous les avantages annexes

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Nadja Minola

HR Business Partner

+41 58 220 71 55