Responsable qualité et gestion des connaissances (h/f)

À propos de cette offre

Au cœur de Zurich ainsi qu'à Winterthour et Lausanne, plus de 80 collaborateurs motivés travaillent chaque jour à mettre en œuvre avec succès nos compétences clés en administration, conseil et gestion de caisses de pension autonomes. En tant que partenaire d'externalisation leader dans le domaine des caisses de pension suisses, nous attachons une grande importance à un traitement respectueux, équitable et social – tant avec nos clients qu'au sein de notre équipe. Au siège principal de Zurich, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne orientée service pour le poste de responsable qualité et gestion des connaissances.

Vous souhaitez développer durablement la qualité, les connaissances et les processus ? Alors vous êtes exactement à la bonne place chez nous. Après une formation structurée et adaptée individuellement, nous vous soutenons dans votre développement afin que vous puissiez assumer à l'avenir les tâches suivantes :

Vos tâches

Dans cette fonction polyvalente, vous jouez un rôle central dans le développement de notre organisation. Vous combinez la gestion de la qualité et la gestion des connaissances et soutenez le développement des processus. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos départements spécialisés ainsi qu'avec la direction.

Gestion de la qualité

• Vous êtes responsable du développement de notre système de contrôle interne (SCI), assurez son efficacité et coordonnez la réalisation réussie de l'audit annuel ISAE-3402 (Type 2).
• Vous développez et entretenez les bases, standards et preuves pertinentes du SCI et élaborez des rapports significatifs pour la direction et le conseil d'administration.
• Vous définissez et surveillez les indicateurs de qualité, établissez une gestion professionnelle des réclamations et initiez des mesures ciblées d'amélioration pour augmenter la qualité et l'efficacité.

Gestion des connaissances

• Vous développez notre gestion interne des connaissances et établissez des concepts modernes et durables d'apprentissage et de formation continue.
• Vous planifiez, coordonnez et optimisez toutes les formations et assurez un déroulement sans accroc.
• Vous soutenez les spécialistes dans la création de supports de formation, analysez les retours et faites avancer l'introduction d'une plateforme numérique de connaissances.

Soutien à la gestion des processus

• Vous soutenez la gestionnaire des processus dans le développement, la documentation et l'optimisation des processus.

Ce que vous apportez

• Diplôme universitaire (spécialisé) en gestion d'entreprise, droit économique, assurance/prévoyance ou domaine connexe – ou formation commerciale de base avec formation complémentaire appropriée (par ex. brevet fédéral)
• Expérience professionnelle dans la prévoyance professionnelle
• Expérience dans la mise en place et l'exploitation d'un système de contrôle interne et certification selon ISAE 3402 ainsi qu'en gestion de la qualité
• Compréhension des exigences réglementaires et de la conformité
• Capacité d'analyse ainsi qu'une manière de travailler structurée et autonome
• Joie à transmettre des connaissances et à faire progresser les personnes
• Excellentes compétences en communication, initiative personnelle et capacité de persuasion
• Très bonnes connaissances en allemand, la connaissance du français est un atout

Ce que nous offrons

• Un modèle flexible d'annualisation du temps de travail, télétravail et 14 jours libres supplémentaires par an possibles
• Un jour libre supplémentaire pour votre anniversaire, car ce jour spécial vous appartient vraiment
• 16 semaines de congé maternité
• Jusqu'à 6 semaines de vacances
• Une cafétéria entièrement équipée avec café, thé, eau minérale et fruits ainsi qu'un en-cas le jeudi matin
• Un espace créatif avec table de ping-pong et fléchettes pour se vider la tête et rester créatif
• Un modèle de prévoyance très attractif et un employeur progressiste
• Une équipe soudée qui vous soutient avec expérience et engagement
• Une tâche variée et stimulante qui met à l'épreuve et développe vos compétences
• Hiérarchie plate, culture du tutoiement et voies de décision courtes

Avec entraide et respect mutuel, nous favorisons une ambiance de travail positive et partenariale. Le plaisir et la joie au travail sont très importants pour nous. Si l'engagement, une forte orientation service et un esprit d'équipe sont aussi importants pour vous que pour nous, vous faites partie de notre équipe.