Spécialiste Support IT 80-100% (temporaire pour 1 an)

À propos de cette offre

Levez le rideau pour la SVA Thurgau. Ici, des décisions sont prises qui changent vraiment la vie des gens. Nous sommes l’équipe en coulisses qui agit chaque jour, plutôt que de simplement gérer – avec intelligence, intuition et un regard sur ce qui compte. Envie d’un petit tour d’horizon ? Cliquez ici et découvrez en une minute votre nouvel environnement de travail.

Attendez-vous à
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• Support de 1er et 2e niveau : Vous assistez nos environ 260 collaborateurs de manière compétente et orientée service pour les questions techniques.
• Cycle de vie utilisateur & poste de travail IT : Vous fournissez matériel, logiciels et autorisations en temps voulu lors des entrées et des changements internes, et assurez un démontage propre lors des départs.
• Analyse & résolution : Vous analysez et résolvez les problèmes matériels, logiciels et réseau directement sur place, assurant une restauration rapide du fonctionnement IT.
• Applications métier : Vous assurez le support fonctionnel pour nos applications métier des assurances sociales et coordonnez, en cas de demandes complexes, le transfert aux services spécialisés compétents.
• Concept Poweruser : Vous travaillez étroitement avec nos powerusers, les soutenez dans leurs demandes, les formez aux nouveaux outils et processus, et développez avec eux le support de 1er niveau en entreprise.
• Qualité de service : Vous traitez incidents et demandes de service dans les délais, gardez une vue d’ensemble et assurez une escalade ciblée si nécessaire.
• Documentation & amélioration continue : Vous entretenez les documentations de solutions et la base de connaissances, travaillez étroitement avec l’équipe IT et apportez vos idées pour améliorer continuellement nos processus de support.

Ce que vous apportez

• Formation achevée dans le domaine IT, par exemple informaticien/ne CFC, ou qualification équivalente
• Expérience en support de 1er et 2e niveau ainsi que plaisir au contact direct avec les utilisateurs
• Bonnes connaissances de Windows 11 et Microsoft 365 ainsi qu’expérience du support dans des environnements Microsoft
• Expérience en distribution de logiciels et gestion des endpoints
• Bonnes compétences en analyse et résolution de problèmes matériels, logiciels et réseau
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solution
• Orientation marquée vers le service et le client ainsi que plaisir à expliquer clairement des questions techniques

Vous avez beaucoup à offrir, nous aussi

• Tâches passionnantes au lieu de « Merci de transférer uniquement »
• Formation continue ? Avec plaisir. La stagnation n’est pas notre truc.
• Appréciation, confiance et voies de décision courtes
• Prestations sociales équitables et emploi sécurisé
• Place aux idées – les bonnes suggestions peuvent être exprimées haut et fort chez nous
• Humour bienvenu. Nous travaillons professionnellement – mais certainement pas sans humour
• Bonne connexion aux transports publics et avantages réellement utilisés
• Horaires flexibles et possibilités de télétravail
• Une équipe soudée – même sans slogans de motivation obligatoires
• Nous avons encore bien d’autres bonnes raisons que nous avons compilées pour vous ici

Si vous souhaitez en savoir plus, appelez Benjamin Schroff, responsable IT, au +41 58 225 78 94.

Postulez dès maintenant via le lien de candidature – nous nous réjouissons de vous rencontrer.