Chef d'équipe Service débiteurs (h/f)

À propos de cette offre

La coopérative Ä̈rztekasse est l'une des entreprises leaders dans l'administration des cabinets médicaux. Elle soutient les médecins, les médecins consultants, les cabinets de groupe ainsi que les prestataires de soins de santé (physiothérapie, ostéopathie, psychologie, etc.) avec des solutions informatiques sectorielles et des packages de services complets. La coopérative Ä̈rztekasse établit plus de 10 millions de factures par an pour le compte de ses clients.

Le service débiteurs traite toutes les demandes et préoccupations des débiteurs (patients, assurances, autorités) de la région de Suisse alémanique, qui arrivent après l'émission des factures.

Pour compléter notre équipe du service débiteurs à Berne, nous recherchons :

Chef d'équipe Service débiteurs (h/f)

Temps de travail : 100%

Début : 1er juin 2026 ou selon accord

Durée : indéterminée

Lieu de travail : Gümligen

Tâches principales

Dans cette fonction, vous êtes responsable de la direction du service débiteurs, tant sur le plan du personnel, de l'organisation que du domaine d'expertise, composée de 8 collaborateurs. Cela comprend l'organisation de l'équipe afin d'assurer des processus fluides, ainsi que la garantie d'une information et d'une communication irréprochables au sein de l'équipe et avec les autres départements.

En tant que chef d'équipe, vous êtes également responsable du développement de l'équipe et des collaborateurs. De plus, vous contribuez activement à l'harmonisation et à l'optimisation des processus et vérifiez le respect des normes.

Vous soutenez l'équipe dans les tâches opérationnelles telles que :

• Réception et traitement des demandes téléphoniques
• Traitement des demandes écrites, y compris l'établissement d'échéanciers, l'enregistrement des suspensions de rappels et la transmission des demandes aux clients
• Vérification et traitement des rejets électroniques de factures par les assurances
• Traitement des retours postaux (factures non distribuables) ainsi que la recherche d'adresses

Exigences

• Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial ou en tant qu'assistant(e) médical(e) avec une formation complémentaire en gestion
• Expérience de plusieurs années dans un poste de direction
• Personnalité IT-compatibles avec d'excellentes connaissances de MS Office
• Expérience dans l'administration de cabinets médicaux ou dans le domaine de l'assurance maladie est un avantage
• Personnalité engageante et enthousiaste avec d'excellentes compétences en communication
• Capacité d'assimilation rapide et pensée en réseau
• Méthode de travail structurée ainsi que sens de la planification et de l'organisation
• Action orientée solutions et service
• Résistance au stress et grande capacité de persuasion
• Intégrité et fiabilité
• Très bonnes connaissances en allemand et en français sont des conditions impératives

Informations complémentaires

Nous vous offrons une activité passionnante et stimulante dans un environnement sympathique et compétent.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Nous attendons votre candidature par mail à recruiting@aerztekasse.ch.