Mitarbeiter Kundenservice & Administration CH-Transport (w/m/d)

À propos de cette offre

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Das erwartet dich bei uns:

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Schweizer Transportkunden.
• Telefonische sowie schriftliche Anfragen unserer Kunden bearbeitest Du zuverlässig und serviceorientiert.
• Du erfasst und bearbeitest Transportaufträge und berätst unsere Kunden mit Freundlichkeit und einem ausgeprägten Servicegedanken.
• Reklamationen bearbeitest Du und unterstützt bei der Sicherstellung unserer Servicequalität.
• In enger Zusammenarbeit mit der Disposition unterstützt Du die Optimierung administrativer Prozesse.
• Du übernimmst die Fakturierung, Gutschriftenbearbeitung sowie die Kontrolle von Eingangsrechnungen.
• Stammdaten, Kundeninformationen und Transportaufträge pflegst Du sorgfältig.
• Darüber hinaus erstellst Du Auswertungen und unterstützt bei Monatsabschlüssen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Erfahrung im Customer Service oder in einer administrativen Funktion.
• Deine Freude am direkten Kundenkontakt und Dein ausgeprägtes Servicebewusstsein zeichnen dich aus.
• Auch Dein Organisationstalent sowie Deine selbstständige und effiziente Arbeitsweise machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team.
• Du bringst fundierte EDV-Kenntnisse mit und bist sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen.
• Darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch- sowie Französischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Deine Flexibilität, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie dein starkes Dienstleistungsverständnis runden Dein Profil ab.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Grossartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.