Assistant Conseiller / Aide Immédiate (h/f/d)

Ce qui vous attend

Vous aimez le contact avec les clients, vous êtes passionné par des prestations d’aide variées et vous restez calme et orienté solution même au téléphone ? Alors vous êtes parfaitement adapté à Mobi24 !

Faites partie d’une équipe qui soutient les personnes 24h/24 – à domicile et en déplacement, en Suisse et à l’étranger – et leur apporte sécurité dans des situations difficiles.

Ce que vous accomplissez chez nous

En tant que talent organisationnel et linguistique, vous êtes la première personne de contact au téléphone et prenez en charge de manière autonome les cas d’assistance de A à Z. Vous organisez des mesures immédiates en cas de panne, d’accident ou d’autres préoccupations, apportant ainsi une aide rapide et concrète.

Vous coordonnez les interventions avec nos prestataires et partenaires et assurez un déroulement sans accroc.

Avec votre approche orientée client, vous gérez les appels de nos clients en dehors des heures d’ouverture des agences générales – et veillez à ce qu’ils se sentent toujours bien pris en charge.

Ce que vous apportez

• Plusieurs années d’expérience professionnelle en contact direct avec la clientèle, par exemple une formation de base achevée dans la restauration, le tourisme, le secteur médical ou des assurances, dans le dialogue client ou dans le domaine commercial
• Maîtrise sûre de l’ordinateur et des outils numériques courants
• Grande disponibilité au service, ainsi que fiabilité, ponctualité et flexibilité pour le travail en équipes 24/7 (y compris les week-ends)
• Maîtrise courante du suisse allemand et du français, bonnes connaissances en italien et en anglais sont un avantage

Travailler chez nous

Vous rejoindrez une équipe motivée et collégiale qui incarne vraiment la valeur « Proud to help ». Chez nous, l’humain est au centre, et nous cultivons une culture ouverte et orientée collaborateurs. Nous vous proposons une planification des équipes avec considération : même dans le fonctionnement 24/7, nous prenons en compte – autant que possible – les souhaits personnels lors de la planification des interventions. De plus, une formation approfondie est bien sûr assurée : vous serez introduit avec soin et prendrez ensuite progressivement plus de responsabilités. Le travail autonome et la réflexion sont expressément souhaités.

Pour préserver notre culture particulière, une présence sur site est obligatoire pendant une formation de base d’environ six mois. Après cette formation, vous travaillerez au moins 50 % de votre temps au bureau.
Le reste du temps, vous pouvez organiser votre emploi du temps de manière flexible. Un taux d’activité à partir de 80 % est négociable. Nous vous offrons une réduction du temps de travail hebdomadaire à 40 heures en travail posté, un abonnement demi-tarif, un abonnement mobile gratuit et bien plus encore.

Chez nous, vous pouvez évoluer professionnellement et personnellement – dans un environnement où le soutien, l’esprit d’équipe et la véritable entraide sont vécus.

Plus d’informations sur notre engagement en tant qu’employeur se trouvent plus bas.