Collaborateur/Collaboratrice IT Service Desk 100 % (a)

À propos de cette offre

Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip ou tickets à gratter - avec nos produits, nous soutenons chaque année le sport, la culture, la nature et le social à hauteur de plus de 500 millions de francs.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personne jeune et orientée service, disponible immédiatement ou selon accord.

Vos tâches

• Co-responsabilité du bon fonctionnement du Service Desk IT, de la maintenance des centres de données et des installations techniques
• Réception des signalements d’incidents et des demandes de support ainsi que traitement et résolution des pannes
• Priorisation selon l’urgence/l’impact et catégorisation des incidents
• Ouverture des tickets et attribution au support 2nd/4th level ainsi que suivi des tickets
• Participation à la planification des techniciens et soutien lors de la résolution des pannes sur les points de vente
• Soutien proactif à l’extension continue des connaissances au sein de l’organisation ainsi qu’à l’amélioration des processus et structures

Votre profil

• Formation informatique EFZ achevée
• Certification ITIL Foundation un atout
• Langue maternelle allemande ainsi que connaissances en anglais
• Personnalité dynamique avec de bonnes compétences en communication et plaisir au contact téléphonique et direct avec la clientèle
• Forte orientation client et service
• Disponibilité et mobilité pour des interventions en service par roulement et en astreinte

Ce que nous vous offrons

• Une tâche très variée dans un secteur peu ordinaire
• Responsabilité personnelle et implication active encouragées
• Une équipe collégiale qui se soutient mutuellement
• Avantages sociaux et accessoires salariaux attractifs

Nous souhaitons particulièrement mettre en avant notre restaurant d’entreprise, où des cuisiniers motivés préparent chaque jour différents menus frais au prix coûtant.

Vous vous sentez concerné(e) ? Alors veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet via notre outil de recrutement. Pour toute question, Mme Martina Luchsinger, spécialiste RH, est à votre disposition au 061 284 11 11. Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Case postale, 4002 Bâle.