Support IT

À propos de cette offre

Voici où tout converge. Dans notre siège social moderne à Sursee, vous contribuez activement à façonner l'avenir d'OTTO'S. Vous y trouverez des tâches variées, des processus décisionnels courts et un environnement de travail innovant. Profitez de postes de travail modernes ainsi que d'une offre gastronomique attrayante et de nombreuses possibilités de développement.

Support IT 60-100%

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Sursee

à convenir

Domaine d'activité

• Service Desk IT : Premier point de contact pour les collaborateurs par téléphone ou ticket
• Gestion des demandes : Analyser et résoudre efficacement les demandes de support
• Assurance qualité : Assurer une documentation claire dans le système ITSM
• Soutien aux clients : Gérer les appareils et garantir un fonctionnement sans faille
• Conformité IT : Mettre en œuvre activement les normes IT et de sécurité
• Support utilisateur : Soutenir les collaborateurs et rendre l'infrastructure IT compréhensible
• Travail de projet : Participer aux projets IT et développer notre paysage IT
• Amélioration du service : Proposer des idées pour améliorer continuellement les services IT

Avantages

• Entreprise familiale dirigée par son propriétaire
• Administration ultramoderne avec parking et vestiaire sportif
• Restaurant d'entreprise moderne et de qualité
• Vendredi après-midi en mode week-end dès 13h
• Réductions attractives en ligne et en magasin
• 5 semaines de congés (6 semaines dès 50 ans)
• Primes de fidélité généreuses ainsi qu'une fête du personnel légendaire
• Billets pour divers matchs du FC Lucerne, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Berne et Lausanne HC
• Infrastructure IT moderne
• Intérêts supplémentaires sur le capital vieillesse LPP

Profil

• Formation : Formation IT (par ex. informaticien CFC, support IT) ou expérience comparable en support IT
• Expérience : Vous avez une solide expérience avec les systèmes de tickets ; des connaissances ITIL sont un plus
• Compétences : Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft et Office 365 en toute confiance
• Autres compétences : Vous possédez une compréhension de base des réseaux et l'appliquez de manière pragmatique

Votre contact RH

Yves Erni
+41419250383
yves.erni@ottos.ch