IT-Supporter:in

Über den Job

Hier laufen die Fäden zusammen. In unserer modernen Unternehmenszentrale in Sursee gestalten Sie die Zukunft von OTTO'S aktiv mit. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein innovatives Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von modernen Arbeitsplätzen sowie einem attraktiven Gastroangebot und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

IT-Supporter:in 60-100%

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Sursee

nach Vereinbarung

Wirkungsbereich

• IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
• Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
• Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
• Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
• IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
• User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
• Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln
• Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern

Benefits

• Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen
• Topmoderne Verwaltung mit Parkhaus und Sportumkleide
• Modernes und hochwertiges Mitarbeiterrestaurant
• Freitag ab 13 Uhr im Wochenendmodus
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
• Moderne IT-Infrastruktur
• Zusatzverzinsung des BVG-Alterskapitals

Profil

• Ausbildung: IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung: Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
• Kenntnisse: Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
• Weitere Skills: Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an

Ihr HR-Ansprechpartner

Yves Erni
+41419250383
yves.erni@ottos.ch