Responsable du service client (h/f)

À propos de cette offre

Le nom Stöcklin Logistik AG est synonyme de produits de haute qualité dans le domaine de l'intralogistique. Nous convainquons nos clients avec des solutions innovantes autour des systèmes de convoyage et de stockage ainsi que des chariots élévateurs.
Dans le monde entier, environ 500 employés travaillent dans notre entreprise avec leur engagement et leur capacité de coopération. Nous recherchons des collègues motivés qui ne veulent pas seulement se surpasser, mais qui peuvent aussi transmettre leur enthousiasme aux autres.

Nous recherchons un renfort pour notre service client en tant que

Responsable du service client (h/f)

Vos tâches

• Direction du personnel et technique des collaborateurs directement subordonnés (équipes : techniciens de service, gestion des interventions, pièces de rechange)
• Développement des équipes spécialisées pour le marché suisse
• Soutien des organisations internationales du service client
• Assurer une grande satisfaction client
• Interface avec les clients et les départements internes spécialisés tels que la vente, la technique, le service desk
• Assurer une haute qualité des travaux de service et des rapports de service
• Élaboration de recommandations et d'offres pour les pièces de rechange

Votre profil

• Formation technique achevée (mécanique, électrotechnique) avec une formation complémentaire en gestion d'entreprise de préférence
• Expérience dans la direction d'organisations de service client
• Une expérience dans l'intralogistique est souhaitable mais pas obligatoire
• Maîtrise des ERP, CRM, MS-Office
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais, le français est un atout
• Personnalité communicative, capable de travailler en équipe et résistante au stress

Votre employeur

• Nous sommes une entreprise familiale internationale, financièrement saine et axée sur l'innovation
• Nous vous offrons la chance de développer votre carrière et vos talents dans un environnement international. Nous proposons des conditions d'emploi progressistes avec de bonnes prestations sociales
• Vous trouverez chez nous un bon climat d'entreprise valorisant avec des processus décisionnels courts

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique. Pour toute question ou information complémentaire, nous sommes à votre disposition.