Responsable de la demande IT (h/f/d)

Responsable de la demande IT (h/f/d)

Tes missions :

• Recueil, évaluation et gestion des exigences IT, des besoins en services, des innovations et des projets stratégiques

• Gestion et développement du processus interne de demande ainsi que des domaines connexes tels que la gestion des demandes de service et la gestion de portefeuille

• Réalisation d’analyses des besoins avec un focus sur la rentabilité et l’utilité stratégique, y compris la création de business cases et d’analyses de valeur ajoutée

• Analyse et documentation des processus de travail, création de diagrammes d’activités et de contexte

• Documentation transparente dans les systèmes ITSM et DMS ainsi que reporting régulier à la direction

• Transmission et coordination des demandes approuvées auprès de nos prestataires IT

• Surveillance des niveaux de service et coordination de la collaboration entre les parties prenantes

• Identification des possibilités d’optimisation par l’analyse des demandes récurrentes

• Participation aux comités de coordination avec notre prestataire IT et représentation des intérêts du KKL dans ces comités
  

Ton profil :

• Diplôme universitaire en informatique de gestion, analyse commerciale ou formation technique / économique équivalente

• Expérience avérée en analyse commerciale, ingénierie des exigences ou gestion de la demande / des services IT

• Capacité à expliquer clairement des sujets complexes et à préparer des bases de décision claires

• Connaissances ITIL avérées et expérience avec des systèmes ITSM

• Méthode de travail très analytique et expérience dans l’utilisation de BPMN et UML

• Compréhension actuelle des technologies dans les domaines de l’infrastructure IT, du cloud, du poste de travail, de la sécurité, du réseau ainsi que de l’ingénierie des données et des logiciels

• Personnalité communicative et assertive

• Forte orientation service, esprit d’équipe, volonté de se développer dans l’industrie nucléaire

• Allemand langue maternelle et bonnes connaissances en anglais (B2)

• Casier judiciaire vierge et permis de conduire catégorie B