Zürich
Responsable qualité 50 %, Social et Conseil
- 10 novembre 2026
- 50%
- Durée indéterminée
- CHF 100 000 - 125 000 /an
- allemand (Langue maternelle)
À propos de cette offre
Responsable qualité 50 %, Social et Conseil
ZurichVos tâches
- Vous faites partie de l'équipe QM du département Social et Conseil et prenez en charge des tâches dans le domaine de l'assurance qualité. En collaboration avec un spécialiste du développement de la qualité, vous soutenez le développement continu du management de la qualité et garantissez la documentation compréhensible des normes et directives pertinentes.
- Vous analysez des indicateurs et des données statistiques, préparez les résultats de manière claire et aidez à identifier les potentiels d'amélioration.
- Vous soutenez la planification, la préparation et la réalisation des audits ainsi que la mise en œuvre des mesures d'amélioration.
- Vous coordonnez la gestion des plaintes, examinez et analysez les plaintes et en déduisez des mesures d'amélioration pour le processus d'amélioration continue et le développement de la qualité.
- Vous soutenez le traitement et l'analyse des retours et des plaintes dans le cadre du contrôle qualité.
- Vous analysez, documentez et visualisez les processus et créez des descriptions de processus, des diagrammes de flux et des listes de contrôle compréhensibles.
Votre profil
- Formation supérieure de niveau HF, FH ou université, de préférence en gestion d'entreprise, développement organisationnel ou dans un domaine comparable
- Formation continue en management de la qualité (niveau CAS) ou volonté de suivre une formation correspondante Connaissances en management de la qualité et utilisation d'instruments QM pour optimiser la prestation de services
- Orientation structurée marquée, capacités analytiques et méthode de travail soigneuse
- Expérience en gestion des plaintes ainsi qu'en analyse de situations complexes et en déduction de mesures d'amélioration
- Maîtrise sûre de MS Office, en particulier Excel ; connaissances en Power BI et systèmes de gestion des processus sont un avantage
- Communication écrite impeccable, travail autonome et attitude diplomatique envers différents groupes d'interlocuteurs
Nos avantages
Vacances : Nos collaborateurs bénéficient de 4 à 6 semaines de vacances par an, selon l'âge et le niveau de fonction. De plus, il y a 6 jours de congés d'entreprise par an.
Formations continues : L'AOZ encourage et soutient la formation initiale et continue de ses collaborateurs. Nos cours de formation internes offrent également la possibilité de développement professionnel et personnel.
Lunch-Check : Les collaborateurs en CDI (à partir d'un taux d'activité de 20 %) bénéficient chez nous de Lunch-Checks, utilisables dans plus de 8000 restaurants.
Participation à la prévoyance : Les collaborateurs de l'AOZ sont assurés auprès de la caisse de pension de la ville de Zurich. L'AOZ prend en charge 60 % de la prime.
Votre contact
Raphael Theiler
Chef du staff qualité professionnelle
+41 44 415 65 13
est à votre disposition pour toute question.
Erich Diethelm
Partenaire recrutement RH
recruiting@aoz.ch
Nous ne prenons pas en compte les candidatures des agences de recrutement.
Entrée en fonction
Nous sommes prêts quand vous l'êtes.
Votre salaire
Votre salaire brut pour un taux d'activité de 100 % se situe probablement entre 100 000 et 125 000 francs par an.
Le montant exact du salaire dépend de votre formation et de votre expérience professionnelle. Au cours du processus de sélection, nous fixerons votre salaire selon nos directives salariales. Les candidats ne disposant pas encore des connaissances ou expériences requises peuvent, dans certains cas, être classés en dessous de la fourchette salariale. De plus, l'AOZ verse des primes pour le travail de nuit et le dimanche. L'évolution salariale ultérieure dépend de vos performances et des possibilités financières de l'AOZ.
Le processus de candidature
Après avoir soumis votre candidature, nous la lirons avec grand intérêt. Après une première sélection, nous prendrons contact avec vous. En cas de rencontre personnelle, la suite du processus est la suivante :
Premier entretien
Deuxième entretien et découverte du département
Collecte de références
Décision d'embauche
L'AOZ
L'AOZ est un établissement public autonome à but non lucratif de la ville de Zurich, avec plus de 2000 collaborateurs et plus de 1000 interprètes interculturels et bénévoles. Elle fournit des services spécialisés dans le domaine de la migration et de l'intégration pour le compte de la Confédération, des cantons, de la ville de Zurich et d'autres communes.
