Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d)

À propos de cette offre

Dein Wirkungsfeld

• Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
• Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
• Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
• Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
• Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
• Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
• Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation

Deine Vorteile:

• Arbeitsort Baldegg oder Bern
• Kostenloser Parkplatz in Baldegg
• Möglichkeit von Homeoffice
• Interessante Sozialleistungen
• Fachspezifische Weiterbildungen

Willst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen?
Michelle Waser, Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung,
Telefon +41 58 666 22 23.

Wir sind gespannt auf deine Bewerbung.

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

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6283 Baldegg

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