Teamleader Customer Success Sales (CSS) - Télémarketing 100%

À propos de cette offre

localsearch est le partenaire marketing et publicitaire leader pour les PME suisses. Nous rendons les clients performants dans le monde numérique.

Notre département (X) recherche un nouveau membre d'équipe.

Nous sommes des experts en vente, des compreneurs d'entrepreneurs et des pionniers de la digitalisation. Chez nous, vous travaillez dans un environnement de vente axé sur la performance, où le conseil, la pensée entrepreneuriale et les fortes conclusions sont au centre.

Notre équipe Customer Success Sales (CSS) aide les PME suisses à améliorer leur visibilité en ligne et à acquérir de nouveaux clients. Avec les solutions de marketing numérique de localsearch, nous accompagnons les entreprises sur leur chemin vers l'avenir numérique.

Pour diriger et développer notre équipe, nous ne cherchons pas un simple gestionnaire, mais une personnalité de direction expérimentée qui enthousiasme les gens, exige la performance et favorise le potentiel, assume la responsabilité et met la main à la pâte au quotidien.

Votre mission

Vous développez une équipe de vente engagée en une unité performante et combinez des objectifs clairs et un contrôle rigoureux de la performance avec une véritable proximité avec les personnes. Vous êtes présent dans les opérations quotidiennes, coachez à partir de véritables conversations clients et créez un environnement où les employés se développent, assument des responsabilités et réussissent ensemble.

Vous n'attendez pas de solutions toutes faites face aux défis. Vous analysez les causes, développez des mesures concrètes et les mettez en œuvre avec votre équipe.

Vos responsabilités :

• Vous dirigez et développez une équipe d'agents de vente dans la vente B2B téléphonique et êtes visible, accessible et proche de l'équipe au quotidien.
• Vous coachez dans le quotidien, écoutez régulièrement les conversations clients, donnez un feedback direct et transformez vos observations en objectifs de développement concrets.
• Vous établissez des rythmes de gestion clairs : formats de contrôle quotidiens, entretiens individuels, coachings d'équipe et revues de performance.
• Vous gérez des campagnes de vente pour le cross selling, l’upselling et l’acquisition de nouveaux clients.
• Vous surveillez le chiffre d'affaires, la productivité, la conversion et la qualité selon des KPIs définis, assurez une planification et une prévision fiables et initiez rapidement des mesures ciblées en cas d'écarts.
• Vous menez régulièrement des entretiens individuels, identifiez les forces et les domaines de développement et élaborez avec vos collaborateurs des plans de développement concrets.
• Vous abordez les problèmes de performance tôt, de manière équitable et cohérente, encouragez la responsabilité individuelle et développez les performeurs ainsi que les futurs cadres.
• Vous accompagnez le recrutement, l’intégration et l’intégration durable des nouveaux membres de l’équipe.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le marketing, la gestion des produits, le service extérieur et le département des ressources humaines.
• Vous assurez une haute qualité des conversations clients et des processus de vente professionnels et utilisez Salesforce pour la gestion et l’analyse de la performance.

Compétences et exigences

Vous êtes :

• Une personnalité de direction expérimentée avec un véritable plaisir des relations humaines et de la vente. Vous pouvez exiger la performance sans perdre de vue les personnes.
• Expérimenté et prouvé depuis plusieurs années dans la direction d’équipes de vente ou de centres de contact axées sur la performance, idéalement dans le secteur B2B ou PME, avec des succès avérés en matière de chiffre d’affaires et d’objectifs de performance.
• Fort en coaching, motivation et feedback, avec une grande compétence émotionnelle et sociale. Vous traitez vos collaborateurs avec respect tout en étant clair et cohérent.
• Énergique et présent sur le terrain. Vous mettez la main à la pâte et ne dirigez pas uniquement par des réunions, des rapports et des indicateurs.
• Orienté résultats et familier avec la gestion d’équipes de vente selon des KPIs clairs, analytique, structuré et orienté solutions, capable d’agir même dans des situations exigeantes.
• Expérimenté dans la gestion de top performers, d’employés nécessitant un développement et de situations personnelles exigeantes, et capable de communiquer efficacement les changements.
• Numériquement affiné, avec une pensée entrepreneuriale et un intérêt pour les solutions marketing pour les PME suisses.
• Maîtrise assurée de l’allemand avec une très bonne compréhension du suisse allemand. Le français ou l’italien sont un plus, une expérience avec Salesforce est un avantage.

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération liée directement à votre succès : En plus de votre salaire fixe, vous bénéficiez d’une part variable basée sur les résultats de votre équipe. La manière dont vous dirigez et développez votre équipe se reflète directement dans votre rémunération.
• Une opportunité de carrière passionnante : un rôle central chez un leader du marché du marketing numérique pour les PME suisses, avec une marge de manœuvre pour les rythmes de gestion, les coachings, les mesures de performance et les processus opérationnels.
• Bureau moderne à Zurich : principalement sur place avec votre équipe, deux jours de télétravail par semaine possibles. La présence personnelle est un élément important de ce rôle de direction.
• Responsabilité : pour les résultats, la qualité du leadership, le développement des employés et une forte collaboration dans une équipe de vente engagée.
• Équipe dynamique : culture d’entreprise ouverte, fort esprit d’équipe, mentalité claire de performance. L’humanité et l’orientation vers la performance ne sont pas pour nous une contradiction.

Contact & candidature

Vous trouverez plus d’informations sur localsearch en tant qu’employeur ici .

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Robert Peters et toute l’équipe se réjouissent de votre candidature en ligne !

Nous sommes passionnés, orientés solutions, natifs numériques multiculturels, compreneurs de clients, fans de PME, champions locaux, assembleurs de packages numériques, penseurs différents. Et nous tirons tous dans la même direction avec le même objectif en tête : faire réussir nos clients avec des solutions marketing innovantes dans le monde numérique. Nous le faisons en collaborant de manière dynamique et partenariale, sur un pied d’égalité – nous vivons des hiérarchies plates et une collaboration interservices au quotidien – que ce soit chez le client sur le terrain, à la source dans l’ingénierie, de manière créative dans le marketing, innovante dans la gestion de produit ou au service du Customer Success.