Employé(e) Service Desk (a) 100% [Réf :2395]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client, la société ferroviaire d'État suisse, nous recherchons à convenir une personnalité orientée équipe, responsable et autonome en tant que

Employé(e) Service Desk (a) 100% [Réf :2395]

• Recevoir, transmettre et résoudre les signalements d'incidents
• Répondre aux questions des utilisateurs finaux ainsi que responsabilité des tickets créés
• Enregistrer, classifier, prioriser et attribuer les tickets avec la qualité requise dans le système de ticketing Service-Now
• Traiter les commandes ainsi que gérer les droits d'accès
• Participer au processus d'amélioration continue du Service Desk

• Formation EFZ achevée, de préférence dans le domaine informatique
• Expérience professionnelle dans un environnement Service Desk
• Expérience en gestion des services IT avec Service-Now
• Très bonne maîtrise de la suite MS Office ainsi que des outils de ticketing souhaitée
• Connaissances en allemand niveau C2 ainsi que en français et/ou italien niveau B2 indispensables
• Casier judiciaire vierge

• Domaine d'activité autonome
• Option de télétravail après la période d'intégration
• Équipe jeune et dynamique

• Entrée en fonction à convenir
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat temporaire à durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%