Collaborateur du Service Desk TIC (tous genres)

À propos de cette offre

Rejoignez l'équipe Griesser ! Depuis 1882, nous sommes des pionniers dans le secteur de la protection solaire et créons des lieux préférés – inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents en tant qu'entreprise familiale internationale dans 20 pays.
Devenez membre de Griesser et contribuez avec nous à l'équilibre parfait entre soleil et ombre. Voici le début de votre nouveau chapitre professionnel.

Votre domaine de responsabilités

• Point de contact central entre le TIC et les utilisateurs ainsi que traitement des demandes en support de 1er et 2e niveau
• Réception, analyse et traitement des demandes de service et de support
• Enregistrement, analyse et résolution des pannes
• Soutien aux utilisateurs pour les questions relatives aux postes de travail PC et aux périphériques
• Support de 1er niveau dans l'environnement Windows 11 et Microsoft Office
• Administration système et utilisateur ainsi que gestion des autorisations
• Surveillance des serveurs, réseaux et processus avec PRTG, escalade au propriétaire du système
• Possibilité de participation à des projets informatiques
• Coordination et supervision des commandes auprès de nos partenaires d'externalisation
• Enregistrement et traitement des commandes de matériel informatique

• Développement personnel et professionnel : Nombreuses possibilités de formation continue et de développement

• Équilibre vie professionnelle/vie privée : Semaine de travail de 40 heures

• Sécurité et avenir : Paquets d'assurance complets, caisse de pension propre, assurance indemnités journalières maladie/accidents

• Détente et loisirs : Au moins 23 jours de congé, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité

• Avantages financiers : Restaurant du personnel à prix abordable à Aadorf, allocations annuelles Reka et conditions préférentielles sur les produits Griesser

• Talent organisationnel ainsi que plaisir au contact intensif avec les utilisateurs internes
• Formation professionnelle achevée en informatique EFZ ou formation équivalente
• Bonnes connaissances de la suite MS, en particulier Windows 11 et produits Office (serveurs, clients, réseaux, sécurité, virtualisations, stockage)
• Personnalité constructive, pragmatique et résistante avec une forte orientation service
• Capacité à communiquer de manière adaptée aux différents niveaux d'interlocuteurs
• Compétences linguistiques en allemand (courant) et anglais (B2), toute autre langue (FR/IT) est un atout