ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Über den Job

Kommen Sie ins Griesser Team! Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.
Werden Sie Teil von Griesser und gestalten Sie mit uns die perfekte Balance aus Sonne und Schatten. Hier startet Ihr neues berufliches Kapitel.

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
• Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft Office Umfeld
• System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen
• Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG, Eskalation an System Owner
• Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten
• Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
• Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen

• Persönliche & berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Work-Life-Balance: 40-Stunden-Arbeitswoche

• Sicherheit & Zukunft: Umfassende Versicherungspakete, eigene Pensionskasse, Krankentaggeld-/Unfallversicherung

• Erholung & Freizeit: Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub

• Finanzielle Vorteile: Budgetfreundliches Personalrestaurant in Aadorf, jährliche Reka-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte

• Organisationstalent sowie Freude am intensiven Kontakt mit internen Anwender:innen
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Gute Kenntnisse der MS Suite, insbesondere Windows 11 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
• Konstruktive, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen adressatengerecht zu kommunizieren
• Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (B2), jede weitere Sprache (FR/IT) von Vorteil