Ingénieur d'affaires senior Ouvertures digitales (a) (80-100%)

À propos de cette offre

La Banque Cantonale de Zurich est la deuxième plus grande banque universelle et la plus grande banque cantonale de Suisse. Avec une forte ancrage régional dans la région économique de Zurich, elle incarne depuis plus de 150 ans la stabilité, la confiance et une action durable. Elle allie stabilité économique et orientation à long terme avec le développement constant de ses offres. L'objectif : offrir une expérience client convaincante, tant en personne que digitale.
C’est précisément ici que le domaine Client Channels intervient. L’accent est mis sur les points de contact digitaux et physiques centraux entre la ZKB et ses clients, qui relient les besoins avec la technologie, les processus, l’expérience utilisateur, la sécurité et l’exploitation. Cela inclut notamment l’eBanking, le Mobile Banking ainsi que les processus digitaux d’ouverture, d’intégration et de cycle de vie.

Au sein de Client Channels, quatre équipes Core-Scrum interdisciplinaires sont responsables des processus d’ouverture digitaux de la ZKB. Ceux-ci vont de l’identification et de l’intégration des personnes à la sélection et à l’ouverture de produits, jusqu’aux contrats, signatures ainsi qu’aux processus de révision et de modification. Les Business Engineers et Product Owners travaillent conjointement avec les Scrum Masters et les Software Engineers sur des solutions multi-canaux pour la clientèle privée et les entreprises.

Pour l’une des équipes Core, nous recherchons un renfort par une personnalité expérimentée à l’interface entre le business et l’IT.

Votre défi

• Participation active à la conception des processus d’ouverture digitaux de la ZKB à travers différents canaux, groupes de clients et produits
• Concrétisation des concepts métier en fonctionnalités et user stories réalisables, incluant des critères d’acceptation clairs
• Collecte, analyse et modélisation des processus de bout en bout et dérivation des exigences métier
• Développement de stratégies de solution appropriées et prise en charge du leadership métier lors de la spécification et de l’élaboration
• Responsabilité des changements depuis leur origine jusqu’à la mise en œuvre, les tests, le déploiement, la documentation et l’introduction
• Collaboration étroite avec le Software Engineering, l’architecture et d’autres parties prenantes ainsi que gestion active des dépendances inter-équipes et portefeuilles
• Modélisation et orchestration des processus avec des moteurs de workflow tels que Camunda ou des solutions comparables
• Accompagnement des applications en exploitation stable, incluant l’analyse des incidents et défauts ainsi que la garantie du respect des exigences réglementaires

Vos qualités et talents

• Études, HF, certificat professionnel ou qualification comparable ; l’essentiel est votre expérience pertinente et votre profondeur métier
• Au moins cinq ans d’expérience professionnelle dans une fonction d’interface proche de la mise en œuvre entre business et IT, de préférence en Business Engineering, analyse métier ou delivery de solutions
• Expertise avérée dans les processus d’ouverture digitaux ainsi qu’une compréhension complète de l’intégration des personnes et de l’identification, des ouvertures de produits, des contrats et signatures ainsi que des processus de révision et de modification
• Capacité à concrétiser les concepts métier de manière à ce que les équipes de développement puissent en tirer des solutions concrètes
• Très bonne compréhension des processus ainsi qu’expérience en modélisation des processus et avec des moteurs de workflow
• Bonne compréhension technique des environnements applicatifs complexes et des processus inter-systèmes
• Expérience dans la coordination de projets complexes et dans les modèles de travail agiles
• Personnalité autonome, orientée équipe et communicative avec un fort sens de la responsabilité et du leadership ainsi que la capacité de combiner le détail et la vue d’ensemble
• Maîtrise courante de l’allemand au minimum niveau C1 ; l’allemand suisse est un atout

En tant qu’Ingénieur d’affaires Ouvertures digitales, vous façonnez un projet de digitalisation stratégiquement important pour la ZKB. Vous alliez une compréhension approfondie des processus à une proximité technique et accompagnez vos sujets de la concrétisation métier jusqu’à l’exploitation productive. Une tâche polyvalente avec beaucoup de responsabilités et une influence directe sur des expériences clients digitales centrales vous motive-t-elle ?

Alors Flurin Schwager se réjouit de recevoir votre dossier de candidature ou votre appel.