Consultant BSI Customer Suite 100% (a)

À propos de cette offre

À propos du poste

Dans ce rôle, tu participes activement à la transformation digitale de nos clients – à l’intersection du conseil, de l’analyse métier et de la mise en œuvre technique. Tu accompagnes des entreprises nationales et internationales dans l’introduction de solutions modernes de CRM, d’automatisation marketing et d’Agentic AI, et en tant qu’interlocuteur principal, tu es responsable de la qualité, du respect des délais et de la satisfaction client. Chez gateB, tu travailles au sein d’une équipe interdisciplinaire composée de consultants, d’ingénieurs, de data scientists et de spécialistes de l’implémentation – avec beaucoup d’autonomie, un contact direct avec les clients et la liberté de vraiment faire bouger les choses.

Tes missions

Conseil & gestion de projet

• Tu conseilles nos clients sur l’utilisation de la BSI Customer Suite et développes de manière proactive les relations clients ainsi que les comptes
• Tu prends la direction des projets et es l’interlocuteur principal de nos clients – de la planification aux réunions clients et à la gestion du tableau JIRA, jusqu’aux finances du projet
• Tu assures la livraison des projets et garantis la qualité des tâches des collaborateurs du projet et des développeurs
• Tu soutiens le processus de vente lors des RFIs et RFPs et prépares ainsi que présentes des cas projets, des démonstrations et des offres

 Analyse métier & ingénierie des exigences

• Tu analyses les processus clients, élabores les exigences et les traduis en concepts système et de processus pour les ventes, le service, le marketing ainsi que les parcours clients
• Tu rédiges des briefs pour l’implémentation et le développement et participes à l’élaboration des concepts d’interfaces
• Tu es responsable des PoCs et MVPs – de la conception à la mise en œuvre

Consulting solution

• Tu configures et implémentes des solutions cloud d’entreprise, crées des modèles de données, des workflows, des parcours clients et des logiques
• Tu mets en œuvre les campagnes et cas d’usage – y compris l’automatisation marketing et l’Agentic AI – en exploitation opérationnelle
• Tu formes et habilites nos clients à l’utilisation de nos solutions

Ton profil

• Tu possèdes une expérience avérée dans la mise en œuvre de projets avec la BSI Customer Suite
• Tu as un diplôme universitaire en économie, informatique de gestion ou IT
• Tu as une expérience professionnelle en conseil et/ou gestion de projets technologiques – idéalement dans les domaines CRM, automatisation marketing, CMS ou e-commerce
• Tu analyses précisément les processus clients, identifies rapidement les exigences et les traduis en concepts et solutions viables
• Tu travailles de manière structurée, autonome et avec un haut niveau d’exigence qualité – sans perdre de vue la vision d’ensemble
• Tu es une personne communicative et accessible, qui inspire confiance aux clients par son professionnalisme et sa compétence
• Tu te distingues par une grande initiative personnelle, une capacité à résoudre les problèmes et une mentalité pragmatique
• Tu apprécies le travail avec des personnes de cultures différentes et es prêt à voyager
• Tu communiques couramment en allemand et en anglais

Notre offre

• Un rôle exigeant et varié avec une grande autonomie et une liberté de création
• Des projets passionnants chez des clients nationaux et internationaux de premier plan avec des systèmes techniquement avancés
• Une équipe interdisciplinaire avec une hiérarchie plate, une communication ouverte et un échange direct avec la direction
• De nombreuses possibilités de formation continue et un soutien actif de ton développement
• La liberté d’apporter tes propres idées et de contribuer à façonner l’entreprise
• Une collaboration internationale et un échange interculturel
• Un environnement de travail jeune et motivé avec une hiérarchie plate
• Un poste moderne à Steinhausen/Zug avec un excellent accès autoroutier et transports en commun
• Des événements d’entreprise réguliers, des boissons gratuites, du café et des fruits frais ainsi qu’une contribution au déjeuner
• 29 jours de congés, car le repos et l’équilibre vie professionnelle-vie privée nous tiennent à cœur
• Des avantages et réductions attractifs pour les employés – car ton bien-être nous importe

Ta candidature

Ça te correspond ? Nous sommes impatients de faire ta connaissance ! Envoie-nous simplement tes documents via notre formulaire de candidature directement à notre équipe RH. Tu as encore des questions ? N’hésite pas à nous contacter – nous sommes là pour t’aider !  Remarque : Seules les candidatures directes seront prises en compte pour ce poste.