ICT Supporterinnen und Supporter stellen als erste Anlaufstelle für alle Nutzerinnen und Nutzer des SZB den 1st-Level-Support sicher. Sie tragen in einem kleinen Team dazu bei, die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten, und fungieren gleichzeitig als Bindeglied zu den verschiedenen IT-Teams. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine/n
Ihre Aufgaben – unsere Stelle
- Sicherstellung des 1st-Level-IT-Supports für das gesamte Personal.
- Bearbeitung von Anfragen durch Einholen der erforderlichen Informationen
- Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Meldungen im Ticketsystem entsprechend ihrer Art (Vorfall, Anfrage Änderungsantrag) oder Auswirkungen
- Regelmässige Kommunikation mit den Benutzern pflegen
- Einfache Tickets lösen und komplexere Tickets der 2nd Stufe Support zuweisen
- Technische Dokumentation erstellen
- Schulung und Unterstützung der Benutzer
- Bereitstellung von Software Paketen
- Mitwirkung an der Bereitstellung, Projektierung und Implementierung neuer IT-Ausrüstung für die Benutzer
- Teilnahme an Pikettdienst (ca. 3 Wochen pro Jahr)
- Sicherstellung des IT-Supports an mehreren Standorten, um einen effizienten und konsistenten Support für alle Benutzer zu gewährleisten
Ihre Fähigkeiten – unsere Anforderungen
- Leidenschaft für IT und Bereitschaft, neue Kompetenzen zu erwerben
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und starke Teamplayer-Mentalität
- Engagierte Persönlichkeit, die sich motiviert und initiativ im Rahmen einer umfassenden Zusammenarbeit einsetzt, um entscheidend zur Entwicklung unserer Organisation in einem sich ständig verändernden Umfeld beizutragen
- Deutscher oder Französischer Muttersprache mit guten Kenntnissen der anderen Sprache
Ihre Möglichkeiten – unser Angebot
- Sinnvolle Arbeit für eine hohe Patientenzufriedenheit am Puls der regionalen Bevölkerung
- Zusammenarbeit mit zweisprachigen Kolleginnen und Kollegen aus vielen verschiedenen Berufen in einem dynamischen Umfeld
- Vielfältige berufliche Perspektiven mit der Möglichkeit zum Besuch von Weiterbildungen und Nachdiplomstudiengängen
- Zeitgemässe und sichere Arbeitsbedingungen
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Jaser Maksuti, Leiter Operation Services, unter 032 324 15 80 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.