Fachperson ICT-Support (m/w) 80-100%

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    22 Mai 2024

  • Pensum:

    80 – 100%

  • Vertrag:

    Festanstellung

  • Sprache:

    Deutsch (Fliessend)

  • Arbeitsort:

    St. Gallen
Das Unternehmen gilt als ein führendes schweizerisches Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das innovative Organisationsstrukturen und topaktuelle Technologien zur Verfügung stellt. Es verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz im Bereich IT-Lösungen und beschäftigt eine hochqualifizierte Gruppe von Fachexperten. Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf einer fortschrittlichen Infrastruktur, einer fundierten Fach- und Methodenkompetenz auf operativer Ebene sowie zeitgemäßen Arbeitsbedingungen, die den Mitarbeitern geboten werden.

Aufgaben

- Bereitstellung von 1st-/2nd-Level Support für technische Anfragen und Probleme
- Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Problemen im Bereich Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation aus verschiedenen Fachbereichen
- Erkennung, Eingrenzung und Behebung von Störungen
- Vorläufige Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen, Anwendung von Zwischenlösungen und Lösung von Problemen per Telefon, Vor-Ort-Einsatz oder Fernwartung
- Aufzeichnung von Anfragen und Verwaltung des Ticketing-Systems
- Unterstützung und Begleitung von Mitarbeitern bei Migrationsprojekten und Durchführung von Betreuungsgängen vor Ort

Profil

- Für diese Stelle ist eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung im ICT-Bereich notwendig.
- Wichtige Eigenschaften für diese Position sind eine positive Zusammenarbeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Ansprechgruppen umzugehen.
- Die gesuchte Person sollte über Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit verfügen.
- Präzision, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung sind unerlässliche Merkmale.
- Verständnis für prozessspezifische und bereichsübergreifende Abläufe wird erwartet.
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, vernetzt zu denken, sind wichtige Qualifikationen für diese Position.
- -Zuverlässigkeit, Effizienz und Präzision in der Arbeit sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein werden vorausgesetzt.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Wissenswertes

- Ein überdurchschnittlich attraktives Altersvorsorgeprogramm
- Moderne Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Bequeme Erreichbarkeit durch den öffentlichen Nahverkehr und Ermäßigungen dank eines Halbtax-Abonnements
- Hervorragende Gelegenheiten zur beruflichen Weiterentwicklung
yellowshark® AG - Fachabteilung IT (Deutsch)

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