ICT Supporter (w/m) 80-100%

BlueCare AG

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* Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen von BlueConnect
* Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen)
* Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
* 1st- und 2nd-Level-Support für alle BlueCare-Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon
* Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
* Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLA
* Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
* Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
* Mitarbeit im Testing von neuen BlueConnect-Versionen
* Bei kleineren Projekten mitwirken und zu deren Erfolg beitragen

ICT Supporter (w/m) 80-100%

ICT Supporter (w/m) 80-100%

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT Affinität, Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT Bereich
* Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
* Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
* Italienisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil
* Analytische und methodische Problemlösefähigkeiten
* Theoretische und praktische Erfahrung mit ITIL V3 von Vorteil

Für Fragen steht Dir Antonella Borromeo, HR Manager, unter der Telefonnummer 052 235 19 35 gerne zur Verfügung.

BlueCare AG

BlueCare – wir vernetzen Gesundheit. BlueCare AG, eine Tochtergesellschaft der Zur Rose-Gruppe, Europas grösste Online-Apotheke und eine der führenden Ärztegrossistinnen der Schweiz, bietet Produkte und Services für mehr Effizienz und Vernetzung im Gesundheitswesen an. Seit über 20 Jahren fördern wir die integrierte Versorgung mit unseren marktführenden und innovativen Softwareprodukten BlueEvidence und BlueConnect. Mit unseren Beratungsdienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung komplexer eHealth Projekte und führen sie von der Konzeption bis hin zur Umsetzung und Einführung. Das Unternehmen beschäftigt am Standort in Winterthur über 80 Mitarbeitende.

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