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Zuhören, verstehen, anpacken: ZETTAPLAN macht ICT für Unternehmen, und zwar so, wie der Kunde es braucht. Unser Erfolgsrezept? Ganzheitlich planen, solid umsetzen und persönlich betreuen. 1 Team, 70 Mitarbeitende, 7 Lernende - seit über 30 Jahren!
Deine Tätigkeit.
Entwicklung des Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit unseren Technik-Spezialisten
Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
Monitoring der vereinbarten SLAs bezüglich Ressourcen-Verfügbarkeit (Services/Systeme)
Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level
Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) mit Matrix42
Das solltest Du mitbringen.
Höhere Informatikausbildung (HF/FH) oder Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL
Langjährige Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
Kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Dir.
Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
Übernahme eines verantwortungsvollen und interessanten Arbeitsbereichs
Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen an: .
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