Unbefristeter Vertrag - Vertriebskoordinator (m/w)

Über den Job

Vertriebskoordinator (m/w)

Arbeitsort: Brügg (BE)

Bei La Montre Hermès, innerhalb der Abteilung Vertrieb und Vertriebsoperationen, sorgt der/die Vertriebskoordinator/in für die tägliche Betreuung der Kunden, einschließlich der Verwaltung von Versand und Rücksendungen, im Geiste des Service und Fortschritts, den Hermès seinen Kunden bieten möchte. 

Er/sie stellt dem Kunden das richtige Produkt, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, zu geringeren Kosten und in bester Qualität zur Verfügung, indem er/sie auf jede Anfrage mit einer relevanten und qualitativ hochwertigen Antwort im Sinne von Service und Respekt reagiert. 

Er/sie entwickelt seine/ihre Vielseitigkeit, um zu einer zuverlässigen und flexiblen Organisation beizutragen, während er/sie ein gutes Fachwissen bietet und eine repräsentative Rolle des Unternehmens gegenüber dem Kunden übernimmt. 

Ihre Hauptaufgaben sind wie folgt: 

Der/die Vertriebskoordinator/in pflegt den täglichen Kontakt mit den Kunden, indem er/sie ihnen relevante Lösungen und Informationen bietet, und übernimmt die vollständige administrative Kundenbetreuung ergänzend zur Tätigkeit der Marktverantwortlichen. 

In deren Auftrag und in Absprache mit ihnen macht er/sie Vorschläge zu Produktalternativen. 

Er/sie nimmt Bestellungen entgegen, kontrolliert und erfasst sie, prüft die Verfügbarkeit der Teile und überwacht die Lieferzeiten. 

Er/sie organisiert die Versandvorbereitung in Abstimmung mit dem Versandservice, optimiert die Sendungen durch Zusammenfassung der Waren in Absprache mit den Märkten und erstellt die Handels- und Pro-forma-Rechnungen für seine/ihre Kunden, einschließlich der für ergänzende Artikel. 

Er/sie bereitet alle Versand- und Exportdokumente vor, beherrscht die Exportformalitäten, die spezifische Dokumentation, die verschiedenen Legalisierungen und Freihandelsabkommen. 

Er/sie bucht und organisiert den Transport bis zum Zielort gemäß den Anweisungen des Kunden, arbeitet eng mit dem Import-Export-Team bei der Bestellung von CITES und der Versandplanung zusammen und überwacht die Sendungen bis zum Zielort. 

Er/sie meldet Probleme während des Exports und schlägt Lösungen vor, organisiert und sorgt für die Ablage aller versendeten Sendungen und holt die für den Exportnachweis erforderlichen Zollpapiere ein und sorgt für deren regelmäßige Ablage. 

Er/sie kontrolliert, aktualisiert und versendet regelmäßig die Portfolios an seine/ihre Kunden, versendet Preislisten auf Delegation und verwaltet Anzahlungsanforderungen, wenn dies so festgelegt ist. 

Er/sie verfolgt die Zahlungen seiner/ihrer Kunden und mahnt bei Bedarf in Absprache mit dem Marktverantwortlichen, pflegt seine/ihre Kundenakten, Kontaktlisten und Adressen und verwaltet Rücksendungen gemäß der schriftlichen Verfahrensanweisung. 

Schließlich bereitet er/sie seine/ihre Korrespondenz vor, versendet Mailings, verwaltet seine/ihre Ablage und Archivierung der Dokumente und nimmt an Arbeitssitzungen mit den Märkten teil.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation und können auf eine erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Position zurückblicken. 

Sie beherrschen die Office-Umgebung sowie ein ERP-System und verfügen über ausgezeichnete Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Sie besitzen ein ausgeprägtes Prioritätsbewusstsein und ein hohes Verantwortungsgefühl, arbeiten sorgfältig bei der Bereitstellung von Informationen und legen grossen Wert auf Kontrolle und Überprüfung. 

Sie sind selbstständig und von einem kollektiven Interesse am Unternehmen motiviert, zeigen kommerzielle Sensibilität und die Fähigkeit, Vorschläge zu machen, sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung. 

Flexibel und mit grosser Anpassungsfähigkeit an sehr unterschiedliche Situationen und Problemstellungen, zeigen Sie Diplomatie, soziale Kompetenz und gutes Stressmanagement. 

Über die fachlichen Qualitäten hinaus suchen wir menschliche Eigenschaften, die eine schnelle Integration in das Haus Hermès und die Vertriebsabteilung ermöglichen: Dynamik, Begeisterung und Teamgeist.