Kundensupport 1st Level
Pistor AG
Rothenburg / Luzern
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:20 Dezember 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Rothenburg / Luzern
Job-Zusammenfassung
Die Pistor AG ist ein führendes Unternehmen im Handel und Service für die Bäckerei- und Gastronomiebranche. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen bei Mercanto.
- Unterstützung bei der Nutzung von Scanner-Anwendungen.
- Aktive Zusammenarbeit zur Prozessoptimierung.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig erforderlich.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk.
- Gute Französischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.
Ist das hilfreich?
Pistor AG ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei-Confiserie-Branche sowie für die Gastronomie und den Care-Sektor. Als unabhängiger Partner bieten wir unseren Kunden genau das, was sie leistungsfähiger macht.
Kundensupport 1st Level
Mercanto, als Mitglied der Pistor-Gruppe, ist der grösste B2B-Marktplatz der Schweiz für Fachleute aus den Bereichen Food, Non-Food und Healthcare. Im 1st Level Kundensupport bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Du kombinierst dabei dein technisches Verständnis mit deiner Freude am Kundenkontakt und trägst aktiv zur Servicequalität sowie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres digitalen Marktplatzes Mercanto bei.
Jetzt hast du die Chance, an der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens mitzuwirken.
Jetzt hast du die Chance, an der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens mitzuwirken.
Meine Aufgaben
- 1st Level Support für den Mercanto-Marktplatz per Telefon und E-Mail
- Support bei Problemen mit Scanner-Anwendungen
- Aktiver Austausch mit dem Support anderer Anbieter
- Konstruktive Mitarbeit bei der Prozessoptimierung
- Zusammenarbeit mit dem Support in der Romandie
Mein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertig
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder Helpdesk
- Interesse und Verständnis für Digitalisierung, Prozesse und Wandel
- Ziel-, lösungs- und teamorientierte Arbeitsweise
- Analytisches und vernetztes Denken sowie Organisationstalent
- Zuverlässige, selbständige und initiative Persönlichkeit
- Ausgezeichnete Französischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Deine Vorteile
- Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
- Für deine Gesundheit: Wir bieten dir diverse interne Sportaktivitäten sowie eine Mitarbeitendenkantine zu günstigen Preisen für eine ausgewogene Ernährung.
- In Sachen Sicherheit: Wir bieten moderne Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlung und lassen dich am Unternehmenserfolg teilhaben.
- Für unterwegs: Du hast die Möglichkeit, zu Vorzugspreisen zu tanken, Zugang zu einem Mitarbeitendenbus, der dich am Bahnhof abholt, und erhältst Gratis-Eintritte für Freizeitaktivitäten.
- Handeln und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das grossen Wert auf Nachhaltigkeit legt.
- Flexibel und ausgewogen: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel gestalten, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit zum Homeoffice.
Pistor AG / Personalabteilung / Cyrina Bünter
