Software Support Manager

Über den Job

OWT ist ein Beratungsunternehmen für Strategie und Technologie, eine Tochtergesellschaft von Swisscom. Wir helfen unseren Kunden, neue Technologien zu nutzen, um ihr Unternehmen neu zu gestalten, neue Produkte zu erfinden oder ihre Organisation zu transformieren.

Ihre Aufgabe

Als Software Support Manager sind Sie der bevorzugte technische Ansprechpartner unserer Kunden, um die Qualität, Stabilität und Leistung unserer Softwarelösungen zu gewährleisten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Analyse, Reproduktion und Behebung von Anwendungsproblemen in direktem Kontakt mit den Entwicklungsteams und den Kunden.
• Identifikation der Ursachen technischer Probleme und Vorschlag nachhaltiger Verbesserungen.
• Beitrag zum Code der Lösungen, insbesondere für Korrekturen, Optimierungen oder kleinere Weiterentwicklungen.
• Sicherstellung der Anwendungsüberwachung (funktional und technisch) und Erstellung regelmäßiger Berichte über Vorfälle, Nutzung und Sicherheit.
• Pflege der technischen Dokumentation und Erweiterung der gemeinsamen Wissensdatenbank.
• Enge Zusammenarbeit mit den Projektteams, um die Wartbarkeit und Qualität der Deployments zu gewährleisten.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung in eine Lead-Rolle, in der Sie andere Support-Ingenieure führen und die Aktivitäten des Softwaresupports koordinieren.

Ihre Qualifikationen

Mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung und im Anwendungssupport sind Sie ein pragmatischer Ingenieur, der lösungs- und qualitätsorientiert arbeitet.

• Fundierte Erfahrung im Anwendungssupport und mit ITSM-Tools.
• Gute Kenntnisse in Java und dem Spring-Framework.
• Gutes Verständnis von SQL und relationalen Datenbanken.
• Praktische Kenntnisse in Docker- und Kubernetes-Umgebungen, ohne Systemadministrator zu sein.
• Vertraut mit CI/CD-Pipelines und der DevSecOps-Kultur.
• Sicher im Umgang mit der Linux-Kommandozeile zum Lesen von Logs, Konfigurieren von Diensten und Bereitstellen von Anwendungen.
• Erfahrung im Frontend (TypeScript, Angular, React, HTML/CSS) ist von Vorteil.
• Hervorragende Englischkenntnisse (C1), Deutschkenntnisse sind ein Plus.

Was wir bieten

• Die Möglichkeit, zu vielfältigen und einzigartigen Projekten beizutragen, die modernste Technologien nutzen und für renommierte Kunden aus sehr unterschiedlichen Branchen, von Banken über Medizin bis hin zu Uhrenindustrie und Telekommunikation, bestimmt sind.
• Eine moderne Arbeitsweise mit einer guten Balance zwischen Berufs- und Privatleben.
• Ein Arbeitsumfeld und eine Karriereplanung, die eine schnelle Kompetenzentwicklung und ambitionierte Perspektiven fördern.
• Die Chance, von Expertenkollegen zu profitieren, die immer bereit sind, ihr Fachwissen oder konstruktives Feedback zu teilen.
• Sehr gut gelegene und leicht zugängliche Büros im Zentrum von Genf, Lausanne, Bern & Zürich.

Werden Sie Teil unseres leidenschaftlichen Teams und entwickeln Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Unternehmen mit einzigartiger Kultur weiter!

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