Echtzeit-Kundeninformationsmanager

Dank über 2.200 Mitarbeitenden sind wir ein führender Akteur im Bereich Mobilität in der Region Genf und arbeiten täglich im Dienst der Gemeinschaft.
Um den Alltag für möglichst viele Menschen zu verbessern, entwickeln wir uns ständig weiter. Deshalb setzen wir bei den Transports Publics Genevois auf unsere Talente – und vielleicht bald auch auf Sie?
Wir möchten allen unseren Mitarbeitenden Folgendes bieten:

• ein flexibles und innovatives Arbeitsumfeld
• dynamische und entwicklungsfähige Karriereperspektiven
• attraktive Sozialleistungen

Bei uns ist jeder willkommen, und wir sind überzeugt, dass Ihr Platz hier ist. Sind Sie bereit für diese neue Erfahrung? Dann schließen Sie sich uns an!

Im Rahmen der Weiterentwicklung des Bereichs „Betrieb“ suchen wir eine/n:

Echtzeit-Kundeninformationsmanager - Festanstellung

Aufgabe
Sie sind verantwortlich dafür, die Auswirkungen von Ereignissen, die die Reisen unserer Kunden auf unseren Linien beeinflussen können, zu minimieren, indem Sie zuverlässige, qualitativ hochwertige und kohärente Informationen bereitstellen, um deren Mobilität zu erleichtern.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• Die Kunden des tpg-Netzes in Echtzeit unter Berücksichtigung der verschiedenen Systembeschränkungen informieren und die Zuverlässigkeit und Kohärenz der Informationen über die verschiedenen Verbreitungskanäle sicherstellen,
• Prioritäten der Maßnahmen basierend auf den aktuellen Regelungsstrategien festlegen,
• den Informationsbedarf der Kunden schnell erkennen,
• eine prägnante und klare Information für die Kunden verfassen,
• die Kunden direkt über den Zustand des Netzes informieren und Alternativen vorschlagen,
• an der Verbesserung der Nutzung der dynamischen und statischen „Reiseinformationen“-Medien für die Kunden mitarbeiten,
• an der Entwicklung der Fahrgastinformationsstrategien in Zusammenarbeit mit MVC mitwirken.

Ihr Profil

• Abschluss einer Berufsausbildung (CFC) oder gleichwertiger Titel; mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem öffentlichen Verkehrsunternehmen,
• ausgeprägte soziale Kompetenz, proaktive, lösungs- und ergebnisorientierte Persönlichkeit,
• unbedingt kundenorientiert (intern & extern),
• Fähigkeit, netzwerkübergreifend und teamorientiert zu arbeiten,
• Kenntnisse des Genfer öffentlichen Verkehrsnetzes erforderlich; Praxiserfahrung bei tpg von Vorteil,
• Erfahrung als Mitarbeiter/in in einem Verkehrsmanagementzentrum von Vorteil,
• sehr gute Stressresistenz,
• gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Kenntnisse der Office-Software,
• IT-Affinität sowie Bereitschaft und Fähigkeit, in mehreren IT-Programmen (Hastus, SAEIV, Fuhrparkmanagement, GestE) geschult zu werden,
• gute Englischkenntnisse von Vorteil,
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und Verfügbarkeit nach Bedarf.

Sind Sie interessiert?
Wenn Sie an dieser großartigen beruflichen Chance interessiert sind und die definierten Anforderungen erfüllen, laden wir Sie ein, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einzureichen.

Im Sinne der Nachhaltigkeit informieren wir Sie, dass nur vollständige Bewerbungen, die über die auf dem tpg-Intranet zugängliche Rekrutierungsplattform eingereicht werden, berücksichtigt und beantwortet werden.