Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

137173 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, deine konzeptionelle Stärke einzusetzen und Menschen für nachhaltige Veränderungen zu gewinnen? Wolltest du immer schon Geschäftsprozesse über Bereichsgrenzen hinweg weiterdenken und die Grundlagen für eine wirksame Prozesssteuerung schaffen?

In der Rolle also Senior Process Excellence Expert bist du Teil des Geschäftsbereichs Information & Technology im Bereich Enterprise Architecture & Planning bei Zurich Schweiz.

In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die fachliche Führung beim Ausbau von Process Excellence in der Enterprise Architecture von Zurich Schweiz. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Business und IT und arbeitest zu einem grossen Teil direkt mit Fachbereichen und Managementteams ausserhalb der IT zusammen. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du verbindliche Standards, klare Verantwortlichkeiten und eine durchgängige Sicht auf die Ende-zu-Ende-Prozesse, gestaltest die Zusammenarbeit zwischen zentraler Steuerung und dezentraler Umsetzung und bringst dich aktiv in Projekte und Prozessinitiativen ein. Dabei moderierst du bereichsübergreifende Workshops, begleitest Veränderungen im Rahmen des organisatorischen Changemanagements und entwickelst unsere Methoden auf Basis der Praxiserkenntnisse kontinuierlich weiter.

Das erwartet dich

• Du gestaltest die übergreifende Prozessarchitektur und entwickelst das Zusammenarbeitsmodell für Process Excellence mit klaren Rollen, Standards und Entscheidungsrechten weiter, dabei unterstützt du die Ende-zu-Ende-Prozessverantwortlichen sowie die Managementteams bei der Wahrnehmung ihrer Rolle und verankerst gemeinsame Arbeitsweisen nachhaltig im Unternehmen.
• Du baust das Process Excellence Council als bereichsübergreifendes Steuerungsgremium auf, führst dessen Arbeit fachlich und bereitest Entscheidungen zur Priorisierung von Prozessverbesserungen vor, dabei bündelst du Prozessbedarfe aus den Fachbereichen, machst Abhängigkeiten und Zielkonflikte sichtbar und stimmst die Prozessagenda mit bestehenden Governance- und Portfoliostrukturen ab
• Du entwickelst ein gemeinsames Prozessverständnis, das die Anforderungen von Business, Risikomanagement, Compliance und IT verbindet. Dabei stellst du Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit sowie Risiko- und Compliance-Anforderungen ausgewogen gegenüber und schaffst die Grundlage, um Veränderungen im Unternehmen verständlich zu machen und nachhaltig zu verankern.
• Du arbeitest aktiv in strategischen Projekten und Prozessinitiativen mit, gestaltest Ende-zu-Ende-Prozesse und unterstützt die Teams dabei, bereichsübergreifende Abhängigkeiten zu klären und fachliche Zielkonflikte zu lösen, dazu konzipierst und moderierst du Workshops mit Prozessverantwortlichen, Fachbereichen, Managementteams, Risikomanagement und IT und entwickelst gemeinsam mit ihnen konkrete Verbesserungen, umsetzbare Zielbilder und begleitest deren Umsetzung im Rahmen des organisatorischen Changemanagements.
• Du etablierst gemeinsam mit den Geschäftsbereichen und Finance einen einheitlichen Rahmen für Prozesskennzahlen, Transaktionskosten und Nutzenmessung, so schaffst du Transparenz für fundierte Entscheidungen und entwickelst die kennzahlenbasierte Prozesssteuerung kontinuierlich weiter.

Das zeichnet dich aus

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Organisations- oder Unternehmensentwicklung oder einem verwandten Bereich beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Erfahrung in Prozessarchitektur, Business Process Management oder Process Excellence sowie nachweisbare Praxis im Aufbau von Governance- und Zusammenarbeitsmodellen auf Unternehmensebene
• Erfahrung in der Führung bereichsübergreifender Veränderungsvorhaben und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder - inklusive Managementteams - für gemeinsame Ziele zu gewinnen, verbindliche Vereinbarungen zu erreichen und nachhaltige Veränderungen zu verankern
• Fundierte Erfahrung im Versicherungsumfeld und ein gutes Verständnis zentraler Ende-zu-Ende-Geschäftsprozesse - von Vertrieb und Underwriting über die Vertragsverwaltung bis zur Schaden- und Leistungsbearbeitung; von Vorteil. Kenntnisse in der kennzahlenbasierten Prozesssteuerung, der wirtschaftlichen Bewertung von Prozessverbesserungen sowie der Integration von Risiken und Kontrollen in Geschäftsprozesse sind ein Plus
• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und entscheidungsorientierte Fähigkeiten sowie überzeugende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab 01.11.2026 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Du kannst dich in einem ersten Schritt direkt online bei uns bewerben - dafür benötigst du nur deinen Lebenslauf. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier .

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant steht dir unter +41 44 628 31 62 gerne zur Verfügung.