First Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100% [Ref:2437]

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem
• Erfassen und Kategorisieren von Anliegen
• Beheben von Störungen im First Level Support
• Anwenden von Workarounds
• Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerkund Kommunikationsproblemen
• Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
• Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
• Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITILKenntnisse
• Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil
• Einwandfreier Leumund
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2)

Ihre Chance

• Faire und marktgerechte Entlohnung
• Drei Tage Home Office Möglichkeit
• Bis zu 5`000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen 
inkl. Foto per E-Mail an E-Mail schreiben Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.

Freestar-Informatik AG 
Herr Luca Althoff
Junior IT Talent Acquisition Partner
Riedtlistrasse 19 
8006 Zürich