Bechtle Suisse SA
Genève
Windows Support Spezialist N2/N3 (m/w/d)
- Inserat abgelaufen
- 100%
- Festanstellung
- Genève
Über den Job
Sei dein Bestes mit Bechtle
Mit über 16.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsangebot der verschiedenen IT-Servicegesellschaften macht uns zu einem starken und zukunftsfähigen IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in Ihrer Nähe.
Windows Support Spezialist N2/N3 (m/w/d)
Sei dein Bestes mit Bechtle
Für einen unserer Bankkunden mit Sitz in Genf suchen wir einen Windows Support Spezialisten N2/N3 (m/w/d), der für die Bearbeitung komplexer Vorfälle, den Anwendersupport und die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsumgebungen verantwortlich ist.
- Diagnose und Lösung von Störungen der Stufen 2 und 3 im Zusammenhang mit Windows-Umgebungen, Büro- und Fachanwendungen sowie gelegentlich mit macOS-, iOS- und Android-Geräten.
- Durchführung tiefgehender technischer Untersuchungen, Analyse von Logs und Systemleistungen, Identifikation der Ursachen und Test von Korrekturmassnahmen.
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorfällen und Anfragen, die über Jira, Microsoft Teams und Telefon eingehen, bis zur vollständigen Lösung und Bestätigung durch den Anwender.
- Durchführung der täglichen operativen Kontrollen, Dokumentation der Ergebnisse und Umsetzung notwendiger Korrekturmassnahmen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports, der Dokumentation und der Prozesse unter Einhaltung der Change-Management-Verfahren, administrativer Anforderungen und der Schichtabdeckung von 7:30 bis 18:00 Uhr.
Dein Profil
- Erwiesene Erfahrung im IT-Support der Stufen 2 und 3 mit fundierter Expertise in Windows-Umgebungen.
- Beherrschung von Diagnosewerkzeugen wie Wireshark, Procmon oder Fiddler sowie PowerShell und Versionsverwaltungstools wie Git.
- Gutes Verständnis von VDI-Umgebungen unter VMware, Workspace ONE und Microsoft Intune sowie Netzwerkgrundlagen zu DNS, Routing und Firewalls.
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten, Selbstständigkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern und technischen Teams.
- Wohnsitz in der Schweiz.
Unser Angebot
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vorsorgeplanung
- Entwicklung und Förderung des Potenzials: umfangreiches Angebot an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie
- Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor
Stellen-Nr.: MGGGP107
Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 |
Bechtle Schweiz AG
Bechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Informationsmanagement, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Drucklösungen und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktakteuren bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Produkt- und Dienstleistungsportfolio, das alle Bedürfnisse unserer Kunden abdeckt.
Unsere Nähe, unser ganzheitlicher Blick auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Marktteilnehmer. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser grösstes Kapital, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise sicherzustellen.
Unsere Nähe, unser ganzheitlicher Blick auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Marktteilnehmer. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser grösstes Kapital, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise sicherzustellen.
