Manager AI Automation & BSI Processes (w/m/d)

Manager AI Automation & BSI Processes (w/m/d)

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Deine neuen Aufgaben

• Umsetzung konkreter Agentic AI Use Cases im Customer Service
• Definition, Pflege und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs
• Modellierung und Optimierung von Prozessen direkt im BSI Kontext

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern
• Testing, Qualitätssicherung und laufende Verbesserung von AI Agenten
• Monitoring von KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad, NPS

Das bringst du mit

• Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager
• Affinität zu AI, Automatisierung und digitalen Tools 
• Hands-on Mentalität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Dinge konkret umzusetzen und messbar zu verbessern

Das bieten wir dir

20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe

Kombinierbar mit anderen Aktionen

5 Wochen Ferien

Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden

Wir fördern Nachwuchskräfte mit internen Lehrgängen

Führungspositionen besetzen wir wenn möglich intern

Wir unterstützen deine Weiterbildung

Finanziell oder durch flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.

Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge

Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn

Sandra Bertschi
Human Resources Manager
+41 62 855 32 05

Tom Hofer
Head of Customer Service
+41 62 855 30 34

Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Arbeitsort

Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr