Kader ReceptionReception Manager

25 April 2026
100%
Lugano

Job-Zusammenfassung

Verstärke unser Team als Reception Manager im Hotel Bellevue. Du genießt eine dynamische Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits.

Aufgaben

Organisiere das Front- und Back-Office für einen reibungslosen Ablauf.
Erstelle Arbeitspläne und schule neue MitarbeiterInnen.
Pflege Kontakte zu Best Western und Tour Operators für optimale Gästebetreuung.

Fähigkeiten

Du hast umfassende Erfahrung im Front Desk und Back-Office-Bereich.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent sind gefragt.
Gute PC-Kenntnisse und Einfühlungsvermögen in Gäste und Mitarbeiter.

Ist das hilfreich?

Über den Job

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Job-Angebot

Berufsbezeichnung
Reception Manager

Kategorie

Kader Reception

Arbeitsort
Lugano

Land
Schweiz

Stelleneintritt
sofort

Anstellungsart
Jahresstelle

Das bieten wir
Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha & Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back- und Front-Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4-Stern-Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam & kompetent zu beraten und zu bedienen.

Aufgaben

Organisation des Front- und Back-Office

Erstellung der Arbeitspläne

Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.

Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email- und Telefon-Kontakte

Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion

Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion

Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.

Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion

Kontakte mit den Software-Konsulenten

Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back-Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.

Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations-Fähigkeiten, Einfühlungsvermö-gen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion.

Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC-Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungs-volle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.

Sprachen

Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)