Support Mitarbeiter/-in Service Solutions (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine technikaffine, zuverlässige Persönlichkeit, die unsere Systeme im Daily Business unterstützt und für reibungslose Abläufe sorgt. In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen, pflegst und optimierst unsere Tools, übernimmst Verantwortung im Content Management und stellst die Qualität unserer digitalen Prozesse sicher. Dabei arbeitest du eng mit Operations, Front Office, IT und weiteren internen Stakeholdern zusammen.

• Du bearbeitest Support-Tickets und operative Anfragen im Daily Business.
• Du betreust und pflegst unsere Systeme wie PMS, Guest Journey Messaging, Check-in Software und weitere operative Tools.
• Du bist für das Content Management auf den Systemen verantwortlich.
• Du führst Konfigurationen und systemtechnische Anpassungen durch.
• Du übernimmst die Qualitätssicherung und prüfst bestehende Abläufe auf Fehler.
• Du unterstützt bei Schulungen sowie bei der Einführung neuer Funktionen.
• Du arbeitest eng mit Operations, Front Office, IT und weiteren internen Stakeholdern zusammen.

• Du bringst Erfahrung im Umgang mit operativen Systemen (z. B. PMS, Guest-Messaging, CRM) mit oder verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich rasch in neue Systeme einarbeiten.
• Du arbeitest strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Support- oder IT-nahen Umfeld.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist eine zuverlässige, detailorientierte Hands-on-Persönlichkeit.
• Du hast den Anspruch, Aufgaben sauber und konsequent abzuarbeiten.
• Du bist belastbar, geduldig und serviceorientiert.
• Du bist ein Teamplayer und gleichzeitig in der Lage, selbstständig zu arbeiten.

• attraktive Mitarbeiter und Family& Friends Rate - gönn dir selbst oder mit deinen Liebsten eine kleine Auszeit
• Branchenübliche, faire Entlöhnung – weil gute Arbeit Wertschätzung verdient.
• Exklusive Vergünstigung bei über 150 attraktiven Partnerunternehmen über Swibeco
• Kostenlose Nutzung unserer fit & well-Angebote - bleib gesund und entspannt, direkt bei uns im Haus
• Unbegrenzte kostenlose Getränke – Wasser, Tee und Kaffee stehen dir jederzeit zur Verfügung.
• Treue zahlt sich aus: Wir belohnen dich mit Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - wir unterstützen dich dabei, deine Talente zu entfalten