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Tu es la première ligne de défense pour nos clients !
Au programme : interventions sur site ou à distance, dépannage, conseils personnalisés et déploiement de solutions cloud.
Tu es autonome, mais jamais seul·e : notre équipe expérimentée est là pour te soutenir, partager ses outils, ses idées et ses blagues (pas toujours bonnes, mais toujours bienveillantes).
??Tes missions
Gérer les tickets et incidents de niveau 1 et 2
Intervenir sur site (Genève et environs) et à distance
Assurer le support utilisateurs sous Windows et macOS
Accompagner les clients dans l’usage des outils Microsoft 365
Évoluer dans des environnements hybrides (cloud & on-premise)
Rédiger et maintenir la documentation technique
??Profil recherché
Expérience 2 ans minimum dans un poste similaire
Bonne maîtrise de Windows et de Microsoft 365
Connaissance de l'environnement macOS
Une certification Microsoft 365 ou Azure ? C’est un plus !
Excellente communication (orale) + sens du service
Anglais niveau B1 minimum
Titulaire du Permis Bindispensablepour les déplacements réguliers
