Business Analyst

Über den Job

GLOBAZ SA entwickelt und hostet kritische IT-Lösungen für anspruchsvolle Umgebungen in
der Schweiz: Vorsorge, Gesundheit, Industrie und Verwaltung. Unsere Tätigkeiten erfordern ein hohes Maß an Zuverlässigkeit,
Sicherheit, Ausführungsqualität und Verantwortung. Das Unternehmen befindet sich in einem
wichtigen Transformationsprozess seiner Organisation und seines Ausführungsniveaus.

Im Rahmen der Strukturierung unserer Customer Journey suchen wir eine(n):

Business Analyst

GLOBAZ SA befindet sich in einer ambitionierten Transformation seines Betriebsmodells, seiner Kultur und seiner Kundenbeziehung. Unser Ziel: den Wandel von einem Dienstleister zu einem strategischen Partner, der Wert schafft.

Unsere Kunden bewerten uns nicht nach unseren Absichten. Sie bewerten uns nach der Qualität der erlebten Erfahrung, unserer Fähigkeit, ihre Herausforderungen zu verstehen, unserer Proaktivität und Reaktionsfähigkeit, unserer Fähigkeit, ihre "Irritationen" zu lösen, und unserem konkreten Beitrag zu ihrem Erfolg.

Diese Schlüsselrolle trägt dazu bei, die Kundenerfahrung konkret zu verbessern, Reibungen zu reduzieren, die Lösung von "Problemen" zu beschleunigen und den geschaffenen Wert für unsere Kunden nachhaltig zu stärken.

Deine Rolle

Der Business Analyst sammelt und analysiert die Bedürfnisse der Kunden, sei es zur Identifikation von Schwächen oder Verbesserungsmöglichkeiten in Geschäftsprozessen, zur Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen oder zur Bewältigung von IT-Herausforderungen. Er hinterfragt diese, formt sie in klare und strukturierte Anforderungen um und identifiziert verschiedene Möglichkeiten der Umsetzung in IT-Lösungen.

Er ist insbesondere in Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie in Wartungs- und Entwicklungsaktivitäten von Softwarelösungen tätig.

Im Alltag arbeitet der Business Analyst eng mit Projektmanagern (PM), Product Ownern (PO), IT-Teams und Fachabteilungen zusammen. Er sorgt für ein gemeinsames Verständnis der Bedürfnisse und stellt die Verbindung zwischen den fachlichen Erwartungen und deren Umsetzung in technologische Lösungen sicher.

Zusammengefasst ist der Business Analyst ein echter Transformationsfacilitator: Er versteht die Herausforderungen, stellt die richtigen Fragen, strukturiert die Bedürfnisse und trägt dazu bei, Ideen in wertschöpfende Lösungen zu verwandeln.

Deine Verantwortlichkeiten

Bedürfnisse verstehen und erfassen:

• Definition des Prozesses und der Methoden zur Bedarfserhebung (Workshops, Interviews, Event Storming etc.)
• Formalisierung der Bedürfnisse, Validierung und Übersetzung in Anforderungen, Spezifikation und Modellierung
• Abbildung und Beschreibung der Prozesse sowie der Wertströme

Bedürfnisse analysieren und hinterfragen:

• Analyse des Gesamtfunktionierens von Geschäftsprozessen, Organisationsstrukturen und IT-Herausforderungen
• Analyse der Bedürfnisse interner und externer Stakeholder
• Dokumentation der fachlichen Anforderungen mittels Spezifikationen und Mock-ups (Erstellung von Lastenheften)
• Vorschlag von IT- und Organisationslösungen zur Erfüllung der Bedürfnisse

Begleitung der Umsetzung:

• Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien, Pflege des Backlogs zusammen mit dem Product Owner
• Teilnahme an agilen Zeremonien und Verfügbarkeit für die Entwicklungsteams während der gesamten Umsetzung
• Mitwirkung bei der Definition von Testszenarien und Überprüfung der Übereinstimmung der gelieferten Lösungen mit den analysierten Bedürfnissen

Dein Profil

• Technisches Verständnis: Du bist sicher im Dialog mit Entwicklern und verstehst die Herausforderungen einer Softwarelösung; eine Ausbildung oder Erfahrung in der IT (Entwicklung, Integration, Datenbanken, APIs) ist von Vorteil
• Erfahrung mit agilen Methoden (User Stories, Backlog, Akzeptanztests)
• Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen (AHV/IV/EO, EL, Familienzulagen, KVG) und Erfahrung mit komplexer Fachsoftware: ein grosser Pluspunkt
• Kundenorientierung: Du denkst in Erfolg und Kundenerfahrung
• Lösungsorientierung: Bei Schwierigkeiten schlägst du Optionen vor, statt Probleme zu melden; du bist pragmatisch und möchtest Dinge voranbringen
• Teamgeist und soziale Kompetenz: Du kannst Fach- und Technikinteressierte zusammenbringen, Workshops leiten und interdisziplinäre Teams koordinieren
• Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) oder Certified Business Analysis Professional (CBAP): von Vorteil
• Muttersprache Französisch oder Deutsch mit guten Kenntnissen (mündlich und schriftlich) der anderen Sprache; Englischkenntnisse sind ein Plus

Werde jetzt Teil unseres Teams und entwickle deine Ambitionen weiter

Diese Rolle bietet hohe Sichtbarkeit, enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT sowie einen konkreten Einfluss auf die Weiterentwicklung und Leistung des Unternehmens. Du hast die Möglichkeit, an Digitalisierungs- und Prozessverbesserungsprojekten mitzuwirken und aktiv an der Transformation unserer Lösungen und Organisation teilzunehmen.

Wie messen wir deinen Erfolg? Wir messen deine Leistung nicht an der Anzahl erstellter Lastenhefte oder organisierter Meetings, sondern an deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in konkrete Ergebnisse umzusetzen: Vereinfachung und Verbesserung von Prozessen, Automatisierung von Aufgaben mit geringem Mehrwert, effektivere und bedarfsgerechte Lösungen, Reduktion von Irritationen und Wertschöpfung für Fachbereiche und Unternehmen.

GLOBAZ SA, dein idealer Arbeitgeber, entdecke unseren Lebenslauf!

Zeige uns deine Leidenschaft, wir freuen uns auf deine Bewerbung über JobUp.

Wir werden uns bei unseren zukünftigen Talenten bewerben und dir unseren GLOBAZ-Lebenslauf teilen, um dich davon zu überzeugen, dass wir dein idealer Arbeitgeber sind.