Bern
IT Support Specialist (m/w/d)
- 02 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Bern
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung:
-
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung im 1st-Level-Support
-
Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von Störungen nach Dringlichkeit und Auswirkung
-
Erfassung und Weiterleitung von Tickets an 2nd-/3rd-Level-Support
-
Sicherstellung der regelmässigen Kommunikation zum Ticket-Status inkl. Kosten- und Statuskontrolle für Kunden und interne Stellen
-
Unterstützung im Eskalationsmanagement sowie Mitverantwortung für den stabilen Betrieb des Service Desk
Qualifikationen:
-
Abgeschlossene IT-Ausbildung
-
Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
-
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
-
ITIL-Foundation Weiterbildung von Vorteil
-
Kommunikationsstarke und aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kundenkontakt
-
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flache Hierarchien
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
