Zürich
IT Supporter / Service Agent (m/w/d)
- 02 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Supporter / Service Agent (m/w/d)
Verantwortung:
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Bindeglied zwischen Kunden und Supportorganisation in einer vielseitigen ICT-Rolle
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Bearbeitung von IT-Anwendersupport-Anfragen per Telefon und E-Mail sowie Abwicklung von Tickets und Standardänderungen
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Eskalation komplexer Fälle an höhere Supportebenen mit Unterstützung durch Expertenteams (IT-Security, Netzwerk, Infrastruktur)
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Erfassung und Dokumentation von Fehler- und Wartungsanfragen im ITSM-Tool
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Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe an die Vertriebsorganisation zur Optimierung von Services
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ Systemtechnik oder HF) oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Windows-Support-Umfeld
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Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
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Hartnäckige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Qualitätsbewusstsein
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Flexible, hilfsbereite Persönlichkeit mit strukturierter und präziser Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
