Winterthur
IT-Supporter (m/w/d)
- 19 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 78 000 - 95 000 /year
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Winterthur
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT-Supporter (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 95'000Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen, analysierst technische Anfragen und stellst schnelle, effiziente Lösungen sicher. Du verantwortest die professionelle Betreuung der gesamten IT-Supportprozesse - von der Entgegennahme der Tickets über die Priorisierung bis zur nachhaltigen Problemlösung. Dabei identifizierst und dokumentierst du wiederkehrende Störungen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität bei. Zudem arbeitest du eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und begleitest Anwender:innen mit Schulungen und verständlichen Anleitungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung sorgst du dafür, dass IT-Systeme stabil laufen und Nutzer:innen effizient arbeiten können.
Verantwortung:
- Du bearbeitest, analysierst und löst Supportanfragen und Störungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.
- In dieser Rolle administrierst, betreibst und optimierst du Printing-, Scanning-, Dokumenten- und Workflow-Lösungen.
- Als IT-Support Mitarbeitende*r überwachst und betreibst du Druck-, Infrastruktur- und Sicherheitssysteme.
- Du verwaltest Benutzer-, Berechtigungs- und Netzwerkinfrastrukturen und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher.
- In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte, Rollouts und Systemeinführungen in enger Zusammenarbeit mit internen Spezialistinnen und Servicetechnikerinnen.
- Du betreust Kund*innen in allen Sprachregionen der Schweiz und leistest im Rahmen des Pikettdienstes remote Support.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in einer vergleichbaren Funktion
- Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit Windows-Client- und Windows-Server-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden
- Strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft für neue Technologien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil
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Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
