Spécialiste Support TIC (a) 100% [Réf :2465]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour le compte d'un client très établi et prospère, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne engagée pour le poste de

Spécialiste Support TIC (a) 100% [Réf :2465]

• Premier point de contact pour les collaborateurs en cas de problèmes informatiques et de demandes techniques dans le support de 1er et 2e niveau via différents canaux
• Enregistrement et traitement autonome des tickets incluant la priorisation, la documentation et la transmission aux services spécialisés concernés
• Soutien actif au développement des articles de connaissances internes ainsi qu'à l'optimisation des processus et procédures de support
• Gestion structurée et orientée solutions des cas de support avec un accent sur un soutien rapide et fiable des utilisateurs

• Formation IT achevée ou expérience professionnelle pratique comparable dans le domaine IT
• Expérience dans le support ou le contact client est bienvenue. L’essentiel est une forte orientation service et le plaisir du contact direct avec les utilisateurs
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit au minimum niveau C1 ainsi que de bonnes connaissances du français à partir du niveau B2
• Intérêt technique prononcé, rapidité de compréhension et motivation à se familiariser continuellement avec de nouveaux sujets et systèmes
• Mode de travail autonome et fiable, bonnes capacités d’organisation ainsi qu’une communication ouverte et claire
• Un casier judiciaire vierge est exigé

• Tâches variées dans un environnement de travail moderne avec une infrastructure IT contemporaine
• Conditions de travail flexibles avec possibilité de télétravail partiel
• Grande autonomie et tâches diversifiées avec espace pour vos propres idées
• Bonnes possibilités de formation continue et de développement avec un soutien ciblé de l’employeur
• Équipe collégiale, voies de décision courtes et culture d’entreprise ouverte basée sur la confiance et la reconnaissance mutuelles

• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat à durée indéterminée
• Temps plein 100%