Expert en Excellence des Processus (h/f)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et construisons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

137174 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride

Es-tu motivé par l'idée d'analyser les processus métier, de les améliorer de manière ciblée et ainsi d'apporter une véritable contribution à une meilleure valeur client, qualité et efficacité ? Aimes-tu travailler avec des données, des méthodes et des outils numériques et partager tes connaissances avec les autres ?

Dans ce rôle d'Expert en Excellence des Processus, tu renforces la division Information & Technology de Zurich Suisse dans le domaine de l'Architecture d'Entreprise & Planification et contribues de manière importante à notre succès commun.

Avec l'équipe de gestion des processus, tu transposes les bases de l'Excellence des Processus dans la pratique quotidienne des divisions métier et des projets de changement. Tu participes activement à des projets et ateliers, analyses et modélises des processus, aides les équipes à développer des processus cibles en utilisant des méthodes et des outils numériques de manière pratique. De plus, tu développes ces approches à partir de ton expérience pratique et contribues à l'intégration de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse des processus.

Ce qui t'attend

• Tu développes des directives de modélisation pratiques, des modèles et des aides basées sur BPMN pour la conception et l'analyse des processus de bout en bout et soutiens leur application uniforme dans les divisions métier et les équipes IT
• Tu soutiens les projets et initiatives de processus avec des analyses concrètes, élabores avec les gestionnaires de processus, les divisions métier et les analystes métier des modèles actuels et cibles compréhensibles ainsi que des propositions d'amélioration réalisables, et réunis les informations sur les processus, les risques et les contrôles dans des modèles et outils communs
• Tu prépares des ateliers de processus, les animes avec les divisions métier, documentes les résultats et habilites les équipes à utiliser de manière autonome les méthodes et outils grâce à des formations et du coaching.
• Tu consolides et analyses les données de processus, prépares des indicateurs sur la qualité, les délais et les coûts de transaction, soutiens avec les divisions métier et la finance la mesure des améliorations et crées des rapports clairs ainsi que des bases de décision pour le Process Excellence Council
• Tu coordonnes le développement fonctionnel de nos outils de gestion des processus, notamment ARIS, traduis les besoins des utilisateurs des équipes métier et IT en exigences, accompagnes les tests et le déploiement de nouvelles fonctionnalités et contribues à l'intégration de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse des processus

Ce qui te caractérise

• Diplôme universitaire en informatique de gestion, gestion d'entreprise, génie industriel ou domaine connexe, ou qualification équivalente, ainsi qu'une expérience pratique de plusieurs années en gestion des processus, analyse des processus, analyse métier ou accompagnement méthodique des améliorations de processus.
• Très bonnes connaissances en modélisation des processus avec BPMN, ainsi qu'expérience avec des outils de gestion des processus. La connaissance d'ARIS est un avantage
• Force analytique et expérience dans la préparation et l'analyse de données ainsi qu'intérêt pour les indicateurs de processus, analyses de coûts et visualisations claires.
• Compréhension technique et plaisir à tester de nouvelles fonctionnalités d'outils et applications d'IA et à les traduire en solutions pratiques pour les utilisateurs.
• Une manière de travailler autonome et structurée ainsi que de bonnes compétences en communication en allemand et en anglais.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 %

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Date d'entrée : à partir du 01.11.2026 ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40 %

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 31 62.